“邮储银行服务真是人性化，为我们老年人提供方便，员工素质高上门服务周到细致。”近日，邮储银行竹溪县支行工作人员上门为瘫痪老人、腿脚不方便的客户办理“延伸服务”——社保卡激活业务，赢得客户一致好评。
11月23日，邮储银行营业部接县社保局通知，所有退休人员退休工资将统一发放至本人社保卡账户，12月10日前本人携身份证到银行网点办理社保卡激活业务。由于退休人员年龄普遍较大，很多老人因身患重病或腿脚不方便，本人无法到网点来办理，面对这一特殊情况，该行启用人性化方案，支行长、营业主管主动上门，延伸金融服务最后一公里，以解决客户燃眉之急。
近年来，邮储银行竹溪县分行不断创新服务，满足客户需求，全力践行普惠金融，该行代发养老金业务较多，老人在该行的服务客户群中占比较高，为更好地提升金融服务品质，该行践行延伸服务机制，完善业务流程，做到“特事特办、急事急办”，有效满足特殊客户的服务需求，赢得了客户的普遍赞誉。（郭晓）
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