竹溪新闻网讯 近日，县社保局荣获2019年度网络文明传播先进单位荣誉称号，在“政务服务文明窗口”流动红旗3次季度评比中人社窗口3次荣获流动红旗。这两项荣誉的取得标志着县社保局精神文明建设迈上了新台阶，也标志着社保服务质量实现了质的飞跃。
近年来，县社保局始终坚持以深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，扎实推进精神文明创建工作，提升文明办公能力，努力锻造社保铁军，取得了丰硕成果。
创新机制,齐抓共管。紧紧围绕加强人社系统行风建设工作要求，努力提高行政效能和公共服务水平，优化发展环境，确保工作有序、高效、顺利推进，县社保局由领导带头自查自纠，梳理业务流程和经办规程，排查作风不正不实现象和群众办事的难点、堵点。成立窗口作风建设工作领导小组，制定工作方案，深入开展业务梳理自查，逐步完善各项制度机制建设，加强学习教育培训，多措并举，确保不走过场。
推进“放管服”改革,打通办事堵点。按照上级工作要求，认真对照窗口服务规范，梳理公共服务事项，针对群众办事遇到的“痛点”“难点”“堵点”及经办管理的“风险点”等公共服务事项进行了认真梳理，并对业务流程进行了优化；进一步简化了工作流程，实现一次性告知办结。“简化办”。进一步优化社保业务经办流程，全面梳理经办事项，基本实现免填单受理和“即时办理”，大大提升了经办速度，让社保业务办理高效、便捷。实现“三结合、三突出、三目标”。要与创先争优活动相结合、与察民情解民忧相结合、与总结工作寻找差距相结合，突出下一步工作思路和重点、突出落实工作的措施和办法、突出推动当前工作，实现便民服务有新思路、作风建设有新举措、社会保险事业有新局面三项目标。
推行便民举措,提升服务效能。民生无小事。一直以来，县社保局强化基金征缴、支付等各项工作的落实，不断改善为民服务质量，进一步巩固了参保率、征缴率及养老金社会化发放率。在实际工作中，始终坚持倡导“讲民生，重服务”的人性化服务理念，以信息化为支撑，充分发挥网办平台，推动社保经办服务工作向数字化、信息化转型，多途径开展认证，退休人员只需“手指动一动”就能在手机上通过“十堰社保APP”刷脸完成，为离退休人员提供了方便、快捷的服务。与此同时，还对离退休人群进行了科学细致的划分，推出亲情化、差异化退休服务，对于高龄、重病等特殊群众，通过积极主动电话联系，确定上门服务的时间，下乡镇、进社区，采取上门方式进行年检认证。
在今后的发展过程中，县社保局将不忘初心、牢记使命，努力开创文明创建工作的新局面，继续为竹溪县民生事业保驾护航。（李祖朝）
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