竹溪新闻网讯 面对疫情的来袭，邮储银行竹溪县支行认真贯彻落实县疫情防控指挥部防疫工作要求，充分发挥基层党组织战斗保垒作用，确保战疫服务两不误。疫情发生以来，竹溪支行迅速制定了疫情防控工作方案，确保暂停营业期间自助设备服务不间断。
徒步巡检保运转。各网点工作人员在车辆行人严格限行条件下，每天徒步对所有在行式和离行式设备运行情况进行巡查，确保机具正常运转，进出钞口完好。按照要求及时更改营业时间延迟公告，指定紧急业务联系人，公布联系电话，为有金融需求的客户提供紧急服务。
全面消毒保安心。该行为做好防疫工作，由值班领导带班，值班人员提供防疫物资，网点工作人员高频次对全部离行、在行自助环境进行消毒，重点对防护舱内外门把手、自助设备密码键盘、插卡口、出钞口逐一擦拭消毒，对防护舱外地板、大门、四周墙壁进行84消毒液喷洒消毒，并将消毒情况向客户进行公示，让广大客户安心使用。
存取分离有保障。该行认真开展自助设备管理和防疫自查，提出“五个确保”要求，并严格落实。一是确保厅堂提示到位，在自助环境区内张贴紧急业务联系人电话、存取款专用通道、废弃物回收点等。二是确保机具存取款分离，使所有机具只保留存款或取款一个功能，防止钞币循环造成传播可能。三是确保出钞无病毒污染，按标准管理取款机具中的钞币，不混装混用。四是确保进钞封存上缴，对回收钞币单独保管，防止对外支付。五是确保辅助工具齐全，在每个防护舱外设置按键替代工具取用点和废弃物回收桶，提示客户尽可能减少手指触碰键盘。
线上服务保畅通。该行及时转变服务方式，接到营业时间延期通知后迅速成立了客户服务群，由专门团队通过微信、电话、QQ等远程工具线上帮助客户解决金融服务需求，打通金融服务通道。为支持当地企业复工复产，该行通过电访老客户和组织全员转发线上贷款业务产品，大力宣传“三农”贷款业务，为广大农民朋友春耕备耕提供贷款咨询和支持。截至目前，该行累计电访2340户，发放线上贷款9笔65.70万元，邮储食堂累计新增2024户，快捷支付新增93户，指导客户开通电子银行61户，信用卡线上申请累计新增70户，办理基金理财12笔，接受金融咨询220人次。（胡其利）
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