竹溪新闻网讯 29日，县供电公司围绕客户服务核心工作，不断创新服务方式、完善服务体系、提升人员素质，以“五化”着力打造优质服务平台，进一步提升优质服务水平。
服务客户亲情化。该公司按照客户对电力多元需求，主动增强服务意识，延伸优质服务的内容，真正站在客户立场上，以“保姆式”、亲情化方式主动贴近客户，拉近供电企业与客户的距离，积极为客户提供全过程、全方位、不间断的跟踪服务。
沟通交流经常化。加强与地方政府、客户和新闻媒体的沟通交流，广泛听取社会各界对供电行风建设和优质服务工作的意见、建议，积极查找和解决存在的问题，按照客户的用电需求及时改进工作,真诚接受社会各界和广大客户的监督，努力营造和谐的外部发展环境。
方式服务灵活化。围绕“始于客户需求，终于客户满意”的服务体系，进一步拓展服务方式，加强服务能力建设，多角度、多层面延伸服务领域，提升服务品质。
业扩报装透明化。以“手续从简、安排从快、送电从速”为原则，建立科学规范的业扩报装工作机制，打造“透明业扩”服务体系和绿色通道，坚决杜绝“三指定”等违规违章行为，保障客户知情权，畅通投诉渠道，使业扩报装实现规范化、标准化。
服务行为规范化。严格履行服务承诺制、首问负责制，通过规范服务行为，不断优化和完善服务流程，努力对客户的需求做出最快捷的响应，及时处理客户反映的各类问题，切实为客户排忧解难。（明荣）
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