人文关爱让患者重拾生活的信念：2010年11月30日下午3点，在阵阵鞭炮声中，73岁的朱大爷满怀激动的将一面刻有“医术精湛，妙手回春”的大红匾牌送到了县中医院普外科医护人员手中，“感谢医生和护士治好了我的病！”朱大爷是中峰镇寺沟村人，11月14日因出现神志恍惚，言语不通等症状被家人送到县中医院。经检查后确诊为左侧额颞枕顶部硬膜下出血，15日成功接受了左侧脑室钻孔引流术。术后由于长期输液和卧床休养，倔强的朱大爷产生了很强的逆反心理,拒绝与家人沟通，不愿配合医护人员治疗。护士长居金梅和责任护士杨莹等护理人员就主动和他谈心交流，聊一些老人感兴趣的话题，讲一些生活中感人的幽默故事。通过心理疏导后，朱大爷情绪渐渐好转，并主动配合治疗。因卧床时间长，朱大爷排便不畅，病情稍好转后，好面子的他坚决不在床上排便，每次上厕所护士们就一直在旁边守服着。有一天深夜，已交完班的护士汤清梅为了照顾他排便硬是拖延了一个多小时才拖着疲惫的身体下班，老人感动得热泪盈眶。出院那天，老人幽默地说：“我要是有个像你们一样的儿媳妇儿就好了”。
细心呵护为患者延续生命的奇迹：2011年3月19日普外科一位昏迷40余天的患者终于苏醒。患者刘ⅹ，男，58岁，汇湾人，因突发意识障碍，左侧肢体偏瘫，于2011年2月7日19时入住中医院ICU，诊断为左侧基底节脑出血，命在旦夕，需立即行急诊开颅手术，否则极有可能发生死亡，经病人家属同意后，立即实施了手术。术后患者陷入昏迷，于2月11日11时行气管切开术，病情无明显好转及进展，2月18日在家属要求下转普外科行对症及基本生命支持治疗。此后，护士每两小时给他做一次翻身、拍背、吸痰，每天全身擦洗一次，并辅以中药热敷，按摩。经普外科医护人员31个日夜的精心呵护，奇迹终于出现，患者意识逐步恢复，于3月19日完全清醒。现气管导管已拔，无褥疮及其他并发症发生，正在进一步康复治疗中。患者的女儿真诚的说：“感谢全体医护人员，是你们用不是儿女胜似儿女的真情，唤醒了我的父亲，你们做到了我们儿女无法做到的细心呵护!是你们用爱为我父亲、也为我们全家创造了惊喜和奇迹！”
中医院普外科是优质护理服务示范病区之一，岗位成员的一言一行直接影响到科室乃至医院的整体形象。对此，普外科医护人员始终牢固树立“以病人为中心，病人需求至上”的服务理念，急病人所急，想病人所想，从点滴小事做起，不断改进服务措施，讲求服务策略，夯实基础护理，帮助不能自理的病人消除羞赧心理，并为其洗头、剪指甲、口腔护理、床上擦浴等；免费为病人提供一次性杯子、开水、针线；科室备有报刊、杂志、健康宣教专栏、医患心语墙等，提高病人的健康保健意识。一直以来，普外科以热情、文明、细致的服务，赢得了广大病人的赞誉，树立了良好的天使形象；用辛勤的汗水和实际行动展现了巾帼不让须眉的风采。该科先后获得竹溪县“巾帼文明示范岗”、十堰市“女职工双文明建功立业示范岗”荣誉称号，还多次被医院评为医疗安全先进科室、先进集体、综合目标考核先进科室等。今年，科室上下齐心协力，创先争优，认真扎实开展十堰市“巾帼文明示范岗”的创建工作，相信经过大家的共同努力一定能高效高质完成创建工作并为广大患者提供更满意的服务！（（黄盛香黎宇）
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