群众思量问，排查调处说。立足“排查知事”，以定点联系、随机走访、集中问询等形式深入社区村排查纠纷491次。做好“提前说法”，向排查掌握的潜在问事对象提前释法说理，成功预防纠纷456件，其中防止民间纠纷转化为刑事案件16件48人，防止群体性械斗1件31人。推进“调解理事”，对发生的矛盾纠纷组织专业力量参与议事评理、化解矛盾，调解成功1268件，涉及当事人3987名，协议金额达8956.16万元。
群众无助问，法援悉心说。 放宽援助标准，扩大受助面，受理法律援助案件123件，其中包括1起群体性案件31人次。坚持以人为本，在该县设立15个法律援助工作站、4个社区法律援助联络点，形成了县、乡（镇）、社区三级联动网络，方便群众就近申请。注重群众评价，开展援助案件“听庭”“回访”等“回头看”工作，组织回访26次、安排听庭28件，受援人满意率为100%，并积极参与“县千人评议机关中层”“效能竹溪361?十佳服务品牌评选”等活动，主动地接受群众监督。
群众现场问，普法咨询说。以广场说法开展专题宣传，组织、参与“五水共治”“三改一拆”“全国助残日”等系列活动，发放宣传资料15000余份。借助司法行政法律服务中心、法律援助中心的地缘优势做好现场说法工作，接待来电来访541人次，同比增长55%。落实“双定点”机制，组织律师每月15日到信访部门参与县信访接访日活动，协调社区、农村推行法律顾问固定场所办公，为群众提供法律咨询239人次，开展宣传讲座8场，参与人员近500人。
群众不便问，主动上门说。班子成员分头带队，深入基层走访调研28次、举行座谈会15场，发放调查问卷、征求意见表100余份，从中帮助群众解决突出问题3个。针对部分矫正人员担心歧视、有难不言的情况，提供上门帮扶。如在审查矫正人员王某请假10天的申请时，了解到王某因服刑后生活困难导致在溪所缴纳的社保中断，其子无法就近办理入学，经工作人员与学校多次协调后，其子顺利就近入学。利用援助工作站及时掌握辖区残疾人、老年人、特殊病患者等特殊群体情况，主动加大宣传、了解法律服务需求，推出电话预约、上门服务等便民举措。
群众大家问，顾问组团说。拓展“政事顾问”功能，引导政府、部门法律顾问提供全方位法律服务，县政府法律顾问共参加各类论证会、项目谈判等12次，出具法律意见书8件。凝聚“企业顾问”力量，联合人事、公检法等部门成立32名专业人才组成的“综合法律服务团”，并派出6名局机关干部担任“驻企服务员”对口联系12家企业，为规模以上企业开展“法律体检” 5家，参与企业股份制改造2家，参与企业发债10家，审核合同、协议130份，出具法律意见书45份，帮助修订文件71次。发挥“村事顾问”作用，为4个社区、268个村居聘请法律顾问，帮助顾问单位修订、完善规章制度、审查合同、协议等17件，协助处理群体纠纷20起，参与纠纷调解56起，并帮助8个村居跟进旧城改造三产安置房建设的涉法问题，努力实现村民与集体利益的“双赢”。
群众网上问，线下同步说。拓展“网媒说法”，通过官方网站、微博、微信等平台提供法律援助服务40余人次、法律咨询解答50余人次。对接“网上问政”，在“竹溪政务服务网在线互动平台”“竹溪问政”等平台公示部门对外权力21项,编制权力流程图15份，方便群众办事问事。延伸“线下说法”，加强竹溪法治文化公园建设管理力度，联合相关部门完成大型 LED建设项目，创作司法行政系列漫画，并与区新闻中心合作拍摄司法行政专题新闻短片，在全县公共场所200余个传播平台上每日滚动播放10次以上。（李耀武 肖玉生 贺玉荣）
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