张晓荣
大多数肝病患者在长期承受疾病折磨的病程中，往往会产生极为复杂的心理活动，给他们疾病的治愈和身体的恢复带来居多不利。针对这种情况，竹溪县人民医院肝病科护士们积极采取对策，在“护患”沟通上下功夫，努力构建和谐的护患关系。
对“一次不假外出”的处理
患重症甲肝的小陈在出院前不久的一天晚上不假外出，当晚11：30才返回病房。由于担心护士追究，悄悄躲进了厕所……但是令他意想不到的是值班护士不但没有训斥他，而且很关心地询问他在外面的情况：“你卧床这么久了，咋能一下子在外逛达这么久呢？你吃着免疫抑制剂，抵抗力不够，万一感冒，病情加重，又得晚几天出院了。”小陈听了很不好意思，表示以后一定听从医嘱，遵守科室的管理规定。
感悟：科室管理规定很多，执行起来有时会受到来自患者的阻力，护理人员在执行护理管理规定时，应坚持以病人为中心，从为病人着想的出发点让病人理解并认可管理规定，从而得到患者真正的配合。
巧妙沟通排除睡眠障碍
患者刘大妈住院后出现睡眠障碍，她总担心自己睡眠不好影响恢复，打心底吧睡眠当成一个任务去完成。然而事与愿违，不断给自己施压的她反而经常睡不着。刘大妈为此十分苦恼。护士们知道了此事后，告诉刘大妈：“您被把睡觉看得太重，一时半会睡不着没关系，顺其自然，关键是自己要心情好、舒畅。实在是睡不着就听听音乐，看看小说之类的杂志，同样能够促进身体恢复。”慢慢地，刘大妈的心情放松开来，焦虑也随之减轻了，睡眠自然而然地改善了。
感悟：护理工作是一项很复杂，很琐碎的工作，尤其是每个病人的情况各不相同，这就要求我们护理人员及时与患者沟通交流，巧妙地加以指导，是护理工作更加具有针对性和适应性
解除心理压力的新药方
病人甘某住院后除了担心自己的病情外还点记着工作上的问题，时而叹气、时而急躁，不安心住院治疗。看到这种情况，护士们知道后，开导他：“有了病你就得放松精神，安心好好休息、治病，这样才能好得快；否则，不注意调养，小病也变成大病，到那时才真正不划算、真正耽误工作……”经过护士们的反复开导甘某的心情也就好了起来，心情轻松了，也开始积极主动地配合医护治疗了。
感悟：患者的烦恼来自多方面的，如果仅仅跟他们谁：“别想那么多，要有信心”诸于此类的话，听起来患者会认为我们医护是在敷衍他们，因此，我们换一角度去看待问题与患者及时沟通，打开他们的心结，其效果就大不一样了。
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