坚持挂牌上岗亮出身份，进一步增强责任意识、服务意识，努力做到“四合三好一满意”。即合理检查、合理用药、合理收费、合理医治；服务质量好、服务态度好、服务环境好；患者满意。坚持患者“五明白”、“五知道”制度，即明白住院费用“一日清单”制的含义和使用方法，明白自己确诊的病情，明白做检查的目的，明白治疗疾病的方法，明白病情转化应注意的事项。“五知道”，即知道主管医师和责任护士的姓名，知道在医院接受治疗时应遵守的秩序和制度，知道医务人员的权利和业务，知道做特殊检查和有创治疗前应履行的手续，知道发生医疗纠纷后的处理程序。坚持八项承诺，接受社会监督，即亮出个人身份，不让单位的形象在我这里损害；端正医德医风，不让不良风气在我这里产生；视病人为亲人，不让患者在我这里受到冷遇；树立家园意识，不让医院声誉在我这里降低；提高诊疗技术，不让医疗差错在我这里发生；自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现；降低医药费用，不让不合理处方在我笔下开出；坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。(陈涛）
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