近日，县政务服务中心内，一个新设立的“兜底办窗口”吸引了众多企业和群众的目光。这一窗口由竹溪县数据局精心设立，位置醒目，秉持着“政府围着企业群众转，企业群众有事马上办”，“不为不办找理由，只为办成想办法”的服务理念，专门解决企业和群众办事过程中遇到的各类“疑难杂症”。
“兜底办窗口”由竹溪县数据局全体班子成员轮流坐守，其目的在于受理在常规窗口无法办理或存在较大难度的政务服务事项，解决企业和群众办事过程中的难点、堵点、疑点问题。
窗口启用首日，便迎来了一次“实战考验”。市场主体舒先生因培训学校许可证办理久无进展而愁眉不展，抱着试试看的心态来到“兜底办窗口”求助。当日值守人员县数据局主要负责人，认真仔细查阅了相关资料、认真听取经办人员汇报，积极与相关部门电话沟通协调，迅速找到了问题的堵点卡点，为舒先生清晰指明了办理路径，让舒先生悬着的心终于落了地。
“政务服务没有‘休止符’，‘兜底办’不是终点而是新起点。”竹溪县数据局负责人胡旭光表示，下一步，竹溪县数据局将继续完善“兜底办窗口”的服务机制，不断提升服务质量和水平，为优化竹溪营商环境持续注入新动力，让政务服务更具温度、更富实效，切实增强企业和群众的满意度和获得感。（杨广珍 田宝云）
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