近日，竹溪县房地产服务中心按照《物业管理条例》《湖北省物业服务和管理条例》及市委组织部要求，针对全县有物业托管的小区，开展了一季度物业服务质量考评工作。此次考评旨在进一步规范物业服务行为，切实保障业主合法权益，有力推动物业行业健康发展。
考评小组由房产中心、所属社区以及小区业主委员会、小区党支部等共同组成。考评过程中，小组综合运用实地查看、查阅资料、问卷调查等多种方式，从物业服务合同履行情况、小区设施设备管理、环境卫生维护、安全秩序保障、客户服务质量等多个维度，对各小区物业展开全面考核。
在实地检查环节，大部分小区公共区域保持整洁，设施设备维护状况良好；部分小区物业服务管理资料完备，投诉处理及时高效，获得考评小组肯定；个别小区存在消防通道被占用、也有部分小区存在档案资料管理混乱等情况，考评小组现场下达整改通知书责令相关物业服务企业立即整改。问卷调查结果显示，多数业主对物业服务基本满意，但同时也反馈了停车难、噪音扰民等问题。针对这些问题，考评小组要求物业积极采取措施解决，并及时向业主反馈处理结果。
县房地产服务中心物业管理负责人表示，此次考评相当于对物业行业进行了一次全面“体检”，既精准发现了存在的问题，也有效总结了优秀经验。后续，我县将采取相应激励措施鼓励优秀物业企业继续保持高品质服务，对不达标的物业单位责令限期整改；对整改后仍不符合要求的，将依法依规严肃处理。
未来，竹溪县房地产服务中心将持续强化监管力度，建立健全长效管理机制，推动全县物业管理服务朝着规范化、专业化、精细化方向稳步迈进，为广大业主营造更优质的居住环境。（彭豪 陈飞 李彬彬）
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