为认真践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，全面提升养老机构服务质量、管理水平和照护能力。竹溪县民政局组织全县养老机构大力开展“院务管理提升年”行动，旨在打造“温馨、舒适、安全”的康养乐园，确保入住老年人在院“幸福生活、开心养老”。
加强制度建设，提升管理水平。一是进一步健全完善制度。对现有规章制度进行全面梳理，修订完善财务管理制度、安全管理制度、卫生管理制度、院民入院评估制度、工作人员岗位职责等，形成科学规范、操作性强的制度体系。二是强化制度执行力。加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处，杜绝有章不循、有规不依的现象。三是推行院务公开。定期公开财务收支、物资采购、人员管理等信息，接受社会监督，提高工作透明度。
严控风险源头，提升安全水平。一是加大消防安全、食品安全、药品安全等方面的监管力度，定期开展安全检查，建立隐患台账，限期整改。二是制定突发事件具体应急预案，完善养老机构突发事件应对措施，每半年至少开展1次应急知识宣传，每年至少开展1次应急演练。三是加强传染病预防，加强老年人健康档案管理，定期组织健康体检。
改善配套设施，提升生活质量。一是完善基础设施。对院内房屋、设施设备进行维修维护，改善居住条件，添置必要的医疗、康复、娱乐等设备。二是美化院内环境。常态化开展环境卫生整治，保持院内环境整洁美观，加强院民个人卫生习惯养成，营造舒适宜居的生活环境。
丰富文化生活，提升幸福指数。一是开展文化娱乐活动。定期组织开展适合老年人特点的文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、下棋、书法等，丰富精神文化生活。二是加强心理疏导。关注服务对象心理健康，及时进行心理疏导，帮助他们保持乐观向上的生活态度。三是鼓励社会参与。积极联系社会爱心人士、志愿者团体等，开展慰问演出、志愿服务等活动，让服务对象感受到社会的温暖。
强化队伍建设，提升服务能力。一是加强职业道德教育。组织开展职业道德教育培训，增强工作人员的责任意识、服务意识和奉献精神。二是提升业务技能水平。定期开展护理技能、消防安全、应急处理等方面的培训，提高工作人员的专业技能和服务水平。三是关心关爱工作人员。建立健全工作人员激励机制，改善工作条件，帮助解决实际困难，增强队伍的凝聚力和向心力。（陈建华 明磊）
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