“太方便了！真没想到一趟都不用跑，就能办好企业开办的业务”。2月 25日，竹溪县政务服务中心综合窗口的工作人员收到了竹溪县好时光文化艺术有限公司法人曾女士发来的感谢信息。
此前，曾女士因上班时间与个人事务冲突，咨询能否在无法亲自到场的情况下办理公司注册业务。了解到曾女士的需求后，综合窗口工作人员热情告知，可提供帮办代办教办服务，通过网上办、掌上办的方式申请办理业务。随即工作人员迅速进入工作状态，通过微信沟通，为曾女士提供全程帮代办服务。从录入企业基本情况、股东信息、人员信息、住所证明，到提交所有资料审核，整个流程不到半天就全部完成。业务办理完毕后，曾女士深受感动，对竹溪县政务服务中心工作人员的热情和高效服务表达了诚挚的感谢。她称赞这种服务模式不仅解决了她的燃眉之急，还极大地提高了办事效率。
“帮代办服务”为企业排忧解难的暖心场景，只是综合窗口日常工作的一个缩影。近年来，竹溪县数据局不断创新服务方式，致力于优化企业和群众的办事体验，全力打造更加高效便捷的政务服务环境。为解决部分企业和群众“工作时间没空办”的难题，竹溪县政务服务中心持续优化“帮代办 + 预约办”服务模式。企业和群众可通过现场预约、电话预约等多种方式申请帮代办服务，确保急事急办、特事特办。竹溪县政务服务中心组建了专业的帮代办队伍，实施“一对一服务、全程帮代办”的服务模式，严格推行首问负责制、一次性告知、超时默认制，实现从咨询、答复、受理到办结的全过程“无缝衔接”，为企业和群众提供优质、高效、便捷的帮办、代办服务。
下一步，竹溪县政务服务中心将继续坚守服务初心，不断拓宽服务渠道，持续优化预约办、延时办、帮代办等多元化服务模式，进一步提升企业和群众办事的满意度和体验感，让政务服务的温暖惠及更多群众。（田宝云）
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