“谢谢李电工帮我们排查安全隐患，这过节我们就安心了。”近日，在竹溪县新洲镇洄洋村，国网竹溪县供电公司新洲供电所工作人员李绪华在走访用户时，发现用户家表计下方堆放有杂物，为用户解释存在的安全隐患及产生的后果。
据了解，随着年关春节临近，外出务工人员返乡人数不断攀升，为确保返乡人员电力正常供应，保障客户用上优质、安全、可靠的电能，新洲供电所积极组织工作人员开展返乡用户及用电安全隐患排查工作。
在此次工作中，新洲供电所结合系统突增电量、系统自动识别等功能精准确定返乡人员群体后，工作人员采取“线上+线下”相结合的方式开展用户走访工作。线上，“网格员”通过使用“网格云”电话，线上了解用户用电诉求的同时，向用户推广“网格云”电话的换人不换号的优势，并积极在“网格群”内积极向用户宣传各项用电政策及安全用电小知识；线下，该所组织“网格员”走乡入户开展用户走访工作，同时为用户检查家里是否存在用电安全隐患，并向用户宣传用电安全知识，提高居民的安全意识，保障居民的生命财产安全。
截至目前，该所使用线上走访累计达到1400余次，线下走访累计达到1100余户，解决返乡人员用电问题20余处，下一步，国网竹溪县供电公司新洲供电所将保持“你用电，我用心”的服务宗旨，不断掌握用户用电诉求，不断提高供电服务水平，持续完成用户走访工作，确保2025年春节期间辖区用户的电力供应，让辖区用户用电无忧。（李先禄）
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