竹溪新闻网讯 记者 洪玲 通讯员 陈学才 郭文蓁 报道：1月17日，由团竹溪县委、县志愿者协会、县汽车客运站联合举办的“暖冬行动”志愿服务活动暖心开场。此次活动旨在在春运期间为广大旅客提供贴心服务，传递社会温暖，展现竹溪青年志愿者风貌。
当日，客运站广场人头攒动，身披红马甲的青年志愿者们整齐列队、精神饱满。随着一声令下，暖冬行动正式拉开帷幕。他们迅速奔赴各自岗位，开启了这场爱心接力。
在售票大厅，志愿者们为旅客提供购票指引，帮助不熟悉线上购票的老人、务工人员操作自助售票机，并耐心解答各类票务问题。
候车区里，志愿服务点摆满了热水壶、纸杯、应急药品、充电器等物品。志愿者们穿梭其中，为候车旅客送上热水，并关心他们的旅途状况。检票口和乘车通道处，志愿者们维持秩序，引导旅客有序排队检票，上车后帮助携带大件行李的旅客搬运行李……
为保证志愿服务质量，活动前期对所有志愿者进行了系统培训，培训内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、应急处置等方面，帮助志愿者更好应对春运期间复杂情况，为旅客提供专业、高效的服务。
青年志愿者们用点滴行动汇聚成爱的暖流，流淌在每一位归乡游子心间，以实际行动书写新时代雷锋故事，为构建和谐春运贡献力量，让文明之花在竹溪大地绽放得更加绚烂。为他们点赞！
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