“真是太感谢你们了，刚到家就能用上放心电，家里又亮堂又热乎，为你们的供电服务点赞。”近日，家住水坪镇大石门村的务工返乡人员周强对上门服务的县供电公司水坪供电所工作人员的贴心服务表示感谢。
年关将近，外出务工人员陆续返乡，由于务工人员长期不在家，室内外线路设备、空气开关停用，老化损坏、故障无法使用等问题相对集中。为保证外出务工人员返乡后第一时间用上放心电，水坪供电所充分发挥供电所“网格化”优势，主动对接当地村社，建立返乡人员台账，及时掌握返乡人员的信息，党员服务队依托“村网共建”服务点，主动深入返乡务工人员家中开展服务，受理用电申请，主动给返乡人员提供检修下户线路、排除用电隐患等特色服务，对特殊群体开展差异化服务。
为方便返乡人员与台区经理快速对接，及时办理用电业务，反馈用电需求，积极向用户发放便民服务卡；同时通过上门走访形式开展安全用电宣传，发放宣传资料，讲解安全用电常识、节电小技巧、线上缴费渠道等，增强返乡人员安全用电意识。
截至目前，该所为返乡人员提供上门服务50余次，消除各类用电隐患12处，答复用电咨询30余次，发放便民服务卡80余张。
下一步，该所将持续夯实高质量服务基础，及时了解返乡人员用电需求，提前研判分析，全力消除安全隐患，做好客户的服务保障工作，提供更加优质、高效、便捷的电力服务，护航返乡人员温暖过冬。（ 马俊驰）
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