11月12日上午，县社保局退管股接到一个求助电话，家住高桥长岭村的廖奶奶老伴儿因中风卧床，孩子也离得很远，老人不懂智能手机操作，只好联系了工作人员。接到电话后，工作人员第一时间赶到老人所住村上进行上门认证，通过支付宝“湖北智慧人社”小程序对廖奶奶和老伴儿完成了待遇资格认证，确保两位老人的养老金按时发放到位。
“哎呀，感谢社保局的小同志！老伴卧病在床，一刻也离不开人，真是为我们办了件心头大事。”廖奶奶激动地说。
今年以来，县社保局为特殊情况的老人主动提供上门认证服务30余次。下一步，该局将一如既往地当好群众的服务员，通过“线上+线下”的方式对社保资格认证工作进行宣传，提醒广大职工群众能够及时进行认证，不要超过12个月的认证周期，真正把群众的“烦心事”变成“暖心事”。（尚维维）
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