“请各分管领导针对当前‘高效办成一件事’重点改革工作，迅速召集相关人员认真研究业务，涉及部门和股室要形成合力，齐心协力让‘高效办成一件事’3个主题事项办件顺畅高效……”日前，在我县政务服务中心，县人力资源和社会保障局主要负责人带领班子成员开展“局长进大厅”，现场研究问题，部署工作。
此次活动中，局长们围绕“高效办成一件事”、优化营商环境等重点工作推进落实情况展开面对面座谈交流。县人力资源和社会保障局相关窗口负责人就“退休一件事”“灵活就业一件事”“社保卡服务一件事”推动过程中遇到的堵点、难点、痛点问题作了汇报。局长们在了解相关情况后，提出了改进意见和建议，强调窗口工作人员要进一步完善政策措施、优化工作作风、提升服务质量，要始终将“高效办成一件事”作为2024年度政务服务工作的主线，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业群众需求出发，发现问题及时沟通，通过部门合作“联动化”让服务再提速，主动探索“暖心办”；让服务再靠前，全程跟进“用心办”；让服务再加速，为群众和企业提供更加优质、高效的服务体验。
这是我县“局长进大厅 现场双体验”工作中全面优化服务质量的一个缩影。据统计，截至目前，2024年已有23家政府部门领导共计299人次到县政务服务中心窗口零距离服务群众504人次，收集群众意见建议80余条，解决问题及群众诉求70余件，与数据局会商对接解决问题90余件。
下一步，县数据局将继续深化“局长进大厅现场双体验”政务服务活动，聚焦“高效办成一件事”，不断完善健全机制，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让群企办事更加省力省心省事省时，提升群众、企业办事体验感和获得感。（邹春红 孟芬芬）
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