“没想到，我们多收的费用也退还了”，近日，家住万福源小区的周先生高兴地向市场监管局执法人员称赞道。
今年9月份，某燃气公司陆续对2023年7月1日以前收取的不合理费用进行了清退，但家住万福源小区的30余户却没纳入清退范围。该小区多名群众多次向县市场监管局、县信访局反映情况并提供了相关票据，票据显示该小区报装服务大部分是在2023年7月1日前，是无法纳入退费范围的。县市场监管局接到投诉后，高度重视，派出执法人员连续多次找到多名群众复核调查相关情况。经过深入走访、细致调查、耐心交流，发现某燃气公司提供安装服务时间大多在2023年8月以后，该小区缴费时间却在2023年7月1日以前，也就是说某燃气公司与小区居民实际交易时间实在2023年7月1日以后。获得此线索后，县市场监管局由分管领导带队深入到某燃气公司，向某燃气公司通报了万福源小区群众投诉调查情况，阐明了退费理由，并要求将此批群众也纳入到退费范围。至2024年10月24日，万福源小区多收取的不合理费用已经清退完毕。
群众身边无小事，今年以来，县市场监管局高度关注群众反映诉求，以“四个突出”强化群众身边不正之风和腐败问题集中整治。在保护消费者合法权益基础上，依法依规处理群众投诉举报1001件，全力维护消费者合法权益，为群众挽回经济损失20余万元。（师伟 纪昌辉）
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