随着乡村振兴战略的深入实施，我县境内的旅游业也迎来了蓬勃发展。近年来，县供电公司认真贯彻提质增效工作部署，积极发展文旅重点项目，立足景区规模、游客流量、设备设施等实际情况，统筹运维检修、用户服务、电网升级等全链条，加强营配融合，拓展服务内涵，建立24小时服务机制，对旅游用电实行全程服务，持续优化供电服务质效，为文旅发展提供了强有力的电力支撑。
优化服务管理机制。建立“供电服务指挥中心+供电所+网格经理”营配融合管理模式，全天24小时受理用户全渠道诉求，诉求处理指挥到人，监控重点旅游用户所在台区用电负荷，实时调整保供、检修策略。实现“智能监测—工单生成—工单派工—现场处置—回访评价”闭环管理。
拓展网格服务内涵。推动客户服务线上线下“双线并融”，线上建立837个网格服务微信群，线下由128名电力网格员组成管家服务队，常态化走访用户，收集用电需求，截至2024年9月快速响应用户诉求832件，高压办电时间同比下降19%，农村地区抢修时间平均压缩10.37分钟。
降低企业用能成本。主动跟进小微企业用电服务，定期对采摘园、蔬菜基地、贡米生产基地等乡镇重点扶贫项目的线路、设备进行全方位“体检”，对线路线径大小进行摸排，确保能满足客户最大用电负荷，进一步降低农村用能成本。
优质服务景区建设。提前研判“武陵不夜城”“桃花岛”“仙暇小镇”等网红景区负荷增长趋势，增容10350千伏安主变12台，新建10千伏线路12.60公里。延伸提供辖区景区电力设施规划服务，结合景区规划部署线路路径和变台点位，加大气改电推广力度，所属景区民宿电气化改造率100%。
下一步，该公司将紧密结合用电安全、节能减排等方面，指导地区电力规划，推进全电景区建设。不断完善优质服务常态化机制，快速响应客户诉求，压缩用电报装、抢修时间，全力提升供电服务质效，不断推进提质增效走深走实，以“满格电”赋能文旅发展。（夏国娇）
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