“以前带年迈的父亲来医院看病，总是担心长时间的排队让父亲心力交瘁，现在关注县人民医院公众号，在手机上就可以预约挂号，还能预约就诊时段，到医院缴费、领取报告都可以自助服务，特别方便。”门诊患者家属耿女士说。
县人民医院坚持“以病人为中心”，实施多项门诊便民服务措施，不断提高服务质量，优化患者就诊流程。对原有导医台布局进行升级、改造，对服务功能进行重新整合，成立门诊患者服务中心，打造专人、专责、统一着装的“一站式”特色为民、便民服务。设立外省患者接待站，为外省患者提供就医前的咨询和帮助，落实“外省患者就医十项便民举措”，简化外省患者就医流程。
逐步实现信息化管理。推进网上预约挂号缴费服务，改进预约申请分时段提醒，让患者熟知就诊时段，提前20分钟报到就诊，足不出户就能实现挂号、预约专家等目的，减少患者聚集等待时间，实现高效就诊。一次挂号管三天。设置自助设备极大地提高了医院整体工作效能和管理水平，同时也改善了医疗服务质量。面对智能化的新设备，患者及家属还有许多不适应的地方。对此，医院进行了广泛的宣传和细心的讲解。并通过增加窗口、安排志愿者引导等措施，帮助患者就医，保证各环节的有序进行。
升级一站式服务中心。优化扩建一站式服务中心，完善服务功能，减少不必要的流程环节。为百姓提供业务咨询、慢病认定、出生证明办理、自费患者退费等服务。在门诊大厅设置6部智能化共享自助轮椅，自助共享雨伞；患者通过手机扫描，根据提示操作，即可使用。
优化门诊布局。升级门诊信息系统，逐步实现挂号、叫号等功能。在门诊挂号、候诊、缴费、取药和临床检验、辅助检查等各环节，逐步实行智能排队和电子叫号、就诊信息推送等服务。逐步实现“一人一诊室”的就诊模式，设置候诊区，使患者及家属可以通过等候区的语音提示和LED屏幕的显示信息及时了解当前就诊秩序，合理安排候诊时间，实现温馨候诊。
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