“真是谢谢你们，我只是随手打了个电话，没想到这么快就办好了……”近日，市民柯先生将一面“高效务实求结果，尽职尽责为人民”锦旗送到县市场监督管理综合执法大队，表达对该执法大队工作人员为民办实事、解民忧的感激之情。
8月13日，柯先生通过12345公共服务热线反映其在某健身房办理健身卡后，因健身房的营业时间和自身的工作学习时间有冲突，要求退费未果。
县市场监督管理综合执法大队接到柯先生投诉后，立即安排执法人员前往某健身俱乐部进行核查。经现场与健身俱乐部负责人沟通，并几次组织调解，该健身俱乐部将余额退还给了柯先生。同时引导该俱乐部完善内部管理，优化服务流程。
这是县市场监管局提升能力作风建设，为民办实事、解民忧的一个缩影，既帮助消费者维护了合法权益，也促进了企业改善管理机制，提升服务质量。该局将持续秉持“执法为民，服务至上”的原则，在服务中监管，在监管中服务，在服务中高效，依法维护公平有序的市场环境。（代洋 陶艳红）
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