近年来，水投公司高度重视供水服务及营商环境优化提升工作，以控制成本为核心，不断创新工作机制，探索开展了“获得用水‘六零’服务”改革，推行用水报装“零材料、零跑腿、零投资、零审批”“零环节”“零时间”的“六零”服务模式。该模式有效提高了用水报装效率，推动竹溪县打造营商环境新高地，进一步增强了广大企业用户获得感。
“零跑腿”供水企业安排“客户管家”全程上门服务，无需客户跑腿。“零资料”供水企业通过工程建设审批系统、大数据平台获取项目信息，无需客户提报资料。“零审批”供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作，无任何审批环节。“零费用”针对企业供水接入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资。“零环节”针对企业供水接入项目，供水企业先行前置服务，提前完成外线工程，为客户提供“零环节无感”服务。“零时间”前置查勘、设计、施工，达到供水条件，客户需要用水时即时开栓通水，无等待时间。
通过创新举措，积极作为，该公司不断优化提升用水营商环境，全面满足广大人民群众美好生活需求，为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。
为深入推进城乡供水一体化，该公司对城区1500余只超龄水表进行免费更换，表具运行环境得到大大改善。
落实“一窗受理、集成办理”的服务理念，提升客户服务中心软硬件建设。针对竹溪县工业、企业实施供水管线免费接至建筑区划红线，实现“获得用水”手续办理和接入管线“零费用”，并提供帮办代办业务。
在优化供水营商环境工作中，该公司严格按照“水在心上、心在水上”的行业价值观，把心思定下来，定到安全供水、诚信服务使命上，把身子沉下来，沉到赶超先进企业供水营商环境上去。未来，该公司将坚持以人民为中心的发展思想，统筹抓实供水保障、智慧水务建设，为县域经济发展提供供水保障，助推全县经济社会高质量发展。（夏晋）
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