“您好，我们是中峰供电所的工作人员，今天到您家开展营销普查工作，主要就是来核对一下您的用户表号和身份信息等是否与营销档案相符，同时排查计量装置隐患，为您解决用电方面的问题。”8月26日，国网竹溪县供电公司中峰供电所工作人员来到中峰镇青草坪村开展营销普查工作，对用电客户基础信息开展现场检查，指导客户安全合理用电，进一步提升优质服务水平和管理质效。
本次营业普查专项工作旨在找出日常营销工作中存在的管理漏洞和薄弱环节，从源头上开展治理。在普查过程中，该所营销工作人员以“线上+线下”普查相结合，聚焦“现场、系统、档案”准确一致的要求，逐项核对用户基础信息、供电电源信息、设备信息、计量信息、营配拓扑关系等档案内容进行逐项核对，对档案资料和数据缺失等不规范问题及时补充完善，并在营销系统中更新；对现场核查未加封加锁的计量装置，及时进行加封，对计量错接线、违约窃电、用电安全隐患等现场问题细致摸排，做好异常登记、消缺、报备和整改。同时，遵循“边普查、边治理、边规范”的原则，对普查过程中发现的各种问题进行梳理分析，查漏补缺，夯实营销管理基础。
在开展普查工作的同时，该所还积极推广“网上国网”APP，详细讲解APP在报装用电、电费电量查询、故障报修、变更用电、代理购电查询等业务的方便快捷性，确保普查一户、检查一户、解读一户，及时帮助客户解决各类用电问题。
截至目前，该所已完成367户普查任务，修改完善异常数据54条，达到预期效果。下阶段，该所将继续加大营业普查力度，规范供用电秩序，维护良好的供用电环境，不断提升营销工作的精益化管理水平，确保优质服务“不打烊”，优化营商环境“不断档”，实现经营质效“再提升”。（柯勇）
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