“感谢你们义务为我检查维修线路，还教会我使用‘网上国网’APP，动动手指就能轻松缴费，还能查询每天用电情况。”8月6日，在竹溪县中峰镇朝阳村，居民王延群对国网竹溪县供电公司中峰供电所“鄂电红马甲”翘起了大拇指。这是该公司开展“大走访”活动，听取客户对供电服务的意见和建议，为用户检查用电线路及设备，宣传夏季安全用电知识的一个缩影。
随着近期气温的逐渐升高，用电负荷急剧攀升，为确保电网度夏期间广大客户用上满意电、放心电，该所提早谋划，靠前服务，认真梳理近年来拨打95598服务热线反映过低电压、频繁停电等诉求的用户明细，提前组织工作人员开展“大走访”活动。每到一处，工作人员都与广大客户面对面交流，详细了解迎峰度夏用电需求等问题，询问之前反映过的问题是否得到彻底解决，征求客户对供电工作的意见和建议，争取客户对迎峰度夏工作的理解和支持。同时，还组织“鄂电红马甲”上门入户检查用户用电设备，对用户家中空调、风扇的开关、排插、漏电保护器等设备进行详细检查，发现隐患及时处理。
截至目前，该所已走访大客户5家，重要客户17家，其他客户150余户，发放宣传资料200份，征求意见建议7条。通过此次走访活动，不但为迎峰度夏奠定了基础，进一步掌握了客户用电信息，又增进了供电企业与用电客户之间的良好关系。下一步，该供电所将继续开展“大走访”活动，认真分析客户意见建议，采取有力措施，为辖区客户安全度夏“保驾护航”。（柯勇）
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