“统一工装，加强政务服务标准化、政务服务工作人员能力作风建设，是树立我县政务窗口文明服务形象的大好事，是各部门必须要做的事，我们大力支持！”近日，在竹溪县政务服务中心“局长进大厅”（会商决策进大厅）对接会上，人力资源和社会保障局、自然资源和规划局等分管领导纷纷发言，支持大厅窗口干部统一工装、强化能力作风建设工作相关安排。这是我县开展“局长办公进大厅”全面优化服务质量、协调快速解决问题的一个缩影。
今年以来，县行政审批局持续深化“局长进大厅 现场双体验”政务服务活动，通过各部门主要领导或分管领导定期到大厅窗口现场解决疑难杂症问题等方式助推政务服务提质增效。据统计，截至目前，已有23家部门领导累计接待122人次到县政务服务中心零距离服务群众，累计接待服务群众185人次，收集群众意见建议45条，解决问题及群众诉求46件，与行政审批局会商对接问题40余件。推动实现诊所备案制，在法律法规许可的范围内减少了老百姓跑动次数；推动实现“食品经营许可”先办证后核查，由原来的20个工作日缩短到现在的3个工作日；推动实现围绕市场主体设立、准营、变更、注销等全生命周期审批服务，不断优化业务环节流程、深化信息数据赋能、推动服务迭代升级，企业开办全流程实现2小时办结，营业执照0.5小时办结，企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一网通办”“一网直办”转变；推动实现企业简易注销“极简办”，营业执照“免回收”公告作废制度，实行注销登记“一次不用跑”。为企业全程提供“量身定制”“超时默认承诺制”“首席服务官制”等服务，实现政务服务事项由“能办”向“快办”“好办”转变，让企业办事更加省力省心省事省时，不断提升企业群众办事的满意度和获得感，获得群众和企业的一致好评。（孟芬芬）
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