近年来，县残联始终把“优化营商环境”工作放在重要位置，紧紧围绕健全服务与管理机制，简化办事流程，增强服务意识，提高服务质量等方面落实营商环境各项目标任务，助力优化营商环境。
优化工作举措，打造便捷高效的办证环境，规范提升办证质效，通过上门办、预约办、跨省通办、帮办代办等方式解决了残疾人办事难、难办事的问题，实现“一窗式”受理，“一站式”办结，大大缩短办证时间，提升了工作效率，赢得了群众满意。
加强窗口内部政务管理，提升服务意识，以强监管提效能为目标建设“五心”优秀服务窗口；推行“首问责任制”“一次性告知制”“服务承诺制”制度，加强管理的制度化、规范化，提高办事效率，避免群众多跑路；领导班子每月到窗口以群众身份体验办事流程，对窗口加强督导，强化工作人员执行力，为搭建一流的便民服务平台提供制度保障。（杜成）
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