近日，县人社局多措并举，切实加强能力作风建设和提高服务效能，进一步优化营商环境，积极构建和谐稳定的劳动关系。
加强政策宣传重引导。该局工伤保险股相关业务骨干人员在深入用人单位对职工工伤事故伤害进行调查的同时，积极宣传《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《工伤认定办法》等法律法规，通过发放宣传资料、面对面解疑释惑等方式，教育引导用人单位和广大劳动者牢固树立安全生产意识，增强工伤预防意识，不断提高劳资双方对工伤保险政策的知晓率。
开通“绿色通道”提质增效。深化“放管服”改革以来，该局积极探索工伤申报服务改革，借助“线上+线下”相结合方式，大力优化办理流程，开通工伤申报“绿色通道”，用人单位若发生工伤事故，可不需要到县人社局现场书面申报，直接通过“竹溪县工伤保险业务办理工作群”进行网上申报，快速办理。推进“线上+线下”一体化管理，线上申报同时，线下同步建立台账，完善业务手续，推动了工伤认定工作便捷化、信息化。自开通“绿色通道”以来，工伤申报业务办理速度明显加快，工作效能显著提高。
提升工作水平强作风。在工伤认定阶段，始终坚持一丝不苟、严谨细致，认真审核上报的每一份材料；对疑难复杂案件，及时请示上级业务部门问诊把脉，对于有争议的工伤案件，主动协同各相关部门召开疑难案件研讨会，确保工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用准确。始终坚持走访调查和分析研讨相结合，第一时间组织工作人员依法对事故开展调查，依法依规告知被调查人虚假陈述所需承担的法律责任，以便确保证言的真实性；在确保认定准确率的前提下,提高工伤认定效率,对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定案件,采取简易程序,做到快办快结。
坚持以人为本优服务。主动下沉基层，积极与服务对象沟通交流。对不符合工伤受理条件的，第一时间给予耐心解释和安抚，讲清政策，化解服务对象困惑，并为工伤职工提供其他维权途径和办法；对未参保的工伤职工，主动为用人单位和劳动者就工伤待遇问题搭建交流、调解平台，化解矛盾；对行动不便的工伤职工，工作人员主动上门服务；对资料完备的案件，及时调查核实，尽早作出工伤认定结论，减少申请人多跑腿现象。
截至目前，该局共受理工伤认定咨询70人次，工伤认定申请56起，已受理48起，认定工伤40起，切实维护了受伤职工和用人单位的合法权益，得到广大群众的一致好评。(李欢)
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
