今年以来，县财政局按照“抓信访促和谐、抓服务促提升”工作要求，以“提高服务水平、提升部门形象”为宗旨，以创新和深化服务工作为着力点，在全系统范围内大力倡导“把办事群众当作亲人”的服务理念，深入农户积极开展“心系群众、情暖民心”大走访、大排查、访民情、解民忧便民为民服务活动。
在活动开展过程中，要求每一位财政干部从便民、利民、为民的小事琐事做起，努力把小事做精，把实事做细；转变服务方式、拓展服务职能，进一步增强干部大局意识、责任意识和服务意识，不断提高干部办事能力和为民服务水平。通过此活动的扎实开展，该局用细化优化的服务水平、文明礼貌的服务用语和“五个一”（即“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一张联系卡”）温馨周到的服务态度消除化解了矛盾、融洽了党群干群关系、提升了良好财政干部形象、促进了社会和谐发展。
据统计，截至目前，该局共接待处置群众来信来访13件、咨询投诉电话37次（件）、化解各类矛盾纠纷4起、开展便民服务110余人次、帮助群众办理各类服务事项170余件。（柯昌新）
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