“您的医保异地安置备案手续办好了，可以在外地正常享受医保报销了。”“若在外地自费住院后，回来报销只需办理这些手续......”5月18日，县医疗保障局主要负责人到县政务服务中心医保服务窗口，分别以窗口工作人员和普通群众身份开展“双体验”活动。
在医保服务窗口，该局主要负责人详细了解工作运行情况，实地体验为参保群众办理医保异地备案、政策解答等高频事项，详细询问异地就医人员费用报销流程、所需资料和办结时限，是否存在“多头跑、跑多次”情况。通过现场体验，对群众办事中存在的堵点、难点、痛点问题，从经办流程优化、服务质量提升等方面提出了具体要求。
随后，该局与县行政审批局相关人员进行座谈，双方就医保服务提速增效、医保服务事项下沉、医保参保登记协同、企业注册登记、新生儿参保“一事联办”等工作进行了沟通。
下一步，该局将以加强能力作风建设为契机，常态化开展“局长进大厅、现场双体验”活动，聚焦民生实事，努力提升医保政务服务标准化、规范化、便利化水平，全面贯彻落实“放管服”改革、持续优化营商环境多项要求，更好服务全县参保群众。(徐俊 王世海）
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