该局创建人民群众满意的行政执法单位，主要是加大交通法律法规知识的普及力度，强化群众的法律意识，规范群众的法律行为；进一步完善和实施交通法律、法规和规章；全面推行交通行政执法责任制，明确行政机关和行政工作人员的执法范围、执法权限、执法程序、执法责任和其他工作职责；强化对交通行政行为的监督，推进“行政执法阳光工程”，进一步健全、规范、简化、公开办事制度和办事程序，实现制度公开，接受社会监督。
该局创建人民群众满意的服务窗口，主要是按照《行政服务中心窗口规范建设标准》对窗口进行规范化、标准化的建设；有主动服务的理念和意识，牢固树立亲商爱民的意识和服务出生产力的观念，围绕群众和车主所需，主动服务，热情周到；有规范服务的程序和标准，有公开的办事须知，有合理的操作流程，有严格的管理制度，有科学的服务规范；有创新服务的思路和措施，在法律法规允许的范围内，推进一站式服务。 (张 波）
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