县老年公寓在狠抓内部管理的基础上,以市场经营为导向,实行岗位绩效考核机制等措施,经过半年来地努力,目前已入住老人28人,随着入住率的提高,社会效益也得到了提升。
抓内部管理,完善规章制度。制定出台了奖罚制度、岗位绩效考核办法,完善了各项日常工作制度,通过制度的出台和完善,职工干有标尺,努力有方向,工作的积极性和自觉性明显提高,工作效率明显增长。
抓学习提高,狠抓服务管理。每周五下午集中学习,学习内容包括政策法规、养老服务规范、护理技术及上级文件精神等涉及养老的一系列知识。针对服务中存在的问题和不足进行整改,对服务员进行集中培训。通过对职工和服务员的教育和培训,服务技能和水平得到了很大提高,受到了入住老人的广泛好评。
抓广告宣传,提高公寓知名度。通过报纸、电视台、网络信息,杂志等媒体大力宣传公寓的现实现貌以及在科学管理、优质服务等方面的一些具体作法,让人人知晓老年公寓是一所集休闲、娱乐、老人颐养天年的好住处。(李尚英)
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