该局把“服务群众、保障民生”作为民政工作的第一要务，健全完善各项工作制度，进一步规范行政审批大厅、社会事业救助中心、婚姻登记处、殡仪馆等窗口部门工作人员的言行，强化服务意识，实行首问负责制，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、工作态度“生、冷、硬、顶、拖、推”等现象的发生，让广大民政对象充分感受到“满意在民政”的诺言。同时，将民政的各项工作通过网上政务公开栏、公示栏、工作流程图板等方式进行公开，接受群众监督，将行政审批项目、窗口工作人员姓名、岗位职责、工作程序、收费标准、服务承诺等内容公开，窗口工作人员实行挂牌上岗，确保各项工作在阳光下运行。此外，还设置举报箱，公开举报电话，做到有举必查，有错必纠，做到公正、公平、透明。以建设法治民政为目标，建立健全行政执法责任制，明确行政执法责任，落实局领导和科室职责，并实行行政问责制、规范行政审批程序，确保行政审批依法进行，适用法律准确，执法行为合法、适当。 （曾玉红）
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