今年以来，县老年公寓继续推进“创先争优”活动，切实解决老人在公寓中遇的实际困难和问题，多次召开专题会议研究，采取多项措施提升老人在公寓养老的幸福指数。
建立健全相关的规章制度。制定出台了奖罚制度、岗位绩效考核办法，出台了《竹溪县老年公寓服务规范》、《老年公寓操作规程》，并严格按照《规范和规程》执行，认真开展好为老年人服务工作。
加强对所有工护人员的教育和管理。公寓定期组织全体工作人员学习政策法规和行业标准，养老服务规范、护理技术及上级文件精神等涉及养老的一系列知识。不断提高工护人员业务素质，把“关爱老人就是关爱我们自己”作为工作目标，更好地为老人服务。并要求所有工护人员深入老人房间与每一位老人沟通交流，解决他们心理上的问题，让他们在精神上得到慰藉。
增加学习娱乐健身时间，满足老人的需求。每周组织明白老人集中学习一次，主要学习老人常见病的预防，以及老人与老人之间如何和眭相处。另外组织象棋爱好者进行比赛，丰富他们的老年生活，消除他们的孤独和寂寞。每天安排专人陪护和指导老人进行健身，确保老人锻炼时不发生意外伤害。
定期组织召开老人及亲属座谈会，主动与亲属沟通和交谈，广泛征求老人及亲属的意见和建议，促进日常工作有新意有改进，以便更好满足老人们的需求，让亲属放心。公寓每月召集入住老人以及老人家属对我们护理员进行民主测评，进一步提高护理人员的服务质量以及服务水平。
公开每天的菜谱，合理搭配老人的饮食。公寓安排专人负责老人伙食工作，每周征求老人的意见制定适合老人口味的菜谱，尽量满足老人要求。
认真执行老人外出请假制度和亲属探视制度，严格执行作息时间，确保老人生活的健康、安全、舒适。（李尚英）
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