当季节走进粉红色的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了第101个“5.12”国际护士节，在这个特殊的节日里，县中医院以开展“优质护理示范工程”活动为契机，在全院范围内推行“四大举措”，全面展开优质护理服务，以此推动护理事业的蓬勃发展。
深化护理理念，改善服务态度。随着医学技术的飞速发展和广大人民群众对医疗卫生、健康保健需求的不断提高，患者对人文关怀的需求也越来越强烈。为此护理部采取了一系列人性化的温馨服务措施，将护患沟通贯穿于护理操作中，引导护理人员从单纯性操作向“以病人为中心”的人文服务转化，为病人提供更优质的人性化护理服务。
夯实基础护理，提高服务质量。护理部总结试点病区的优良护理经验，在全院范围内推行优质护理服务，建立健全的规章制度，明确岗位职责，切实落实基础护理，改善护理服务。各病区积极为病人创建安静、整洁、舒适、安全的医疗环境，提供便民利民措施，设置爱心宣传墙，加强与患者的沟通交流，不仅增强了护理人员的责任心，更密切了护患关系，使患者满意度达到98%以上。
强化护理制度，确保医疗安全。护理部重点加强对十七项核心制度、服务流程和服务规范等内容的培训，加强工作责任心及安全教育，培养护理人员的服务意识和安全意识。在护理工作中强调“五心”、“五及时”,交接班时要求做到三交、三接、三清。完善的工作制度和规范要求使护理工作创下护理技术零缺陷、护理服务零投诉的佳绩。
加强业务培训，提升整体素质。护理部结合管理评审要求，采取小讲课、教学查房、专题讲座及开通网络学习园地等形式，定期举办三基知识及中医护理操作培训，有计划、有目的地提高各级护理人员技术水平。据统计，自元月份以来，护理部共组织培训学习4次，护理教学查房2次，参加护士共282人次，专业考核2次，成绩合格率达93%以上。
创优无止境，服务无穷期。该院本着“以人为本，病人至上”的服务宗旨，以人民群众满意为标准，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，全面提高护理服务质量。让护士在平凡的岗位上展示新风貌，创造新业绩，让青春在白衣下发出绚丽的光彩。（肖平）
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