县老年公寓在创先争优活动中，紧紧围绕提升老人幸福指数的目标，对照“五亮、五评、五比”内容，提出了“把老人当亲人”的公开承诺，并坚持把这个承诺落实到吃、住、行、娱等日常服务的每个细节，得到了入住老人的好评。
奉献孝心。视老人为父母，尽责尽力尽孝心。热情照料好老人的日常生活，吃饭穿衣，嘘寒问暖，精心侍候，周到服务，为老人营造一个干净整洁的生活居住环境，让老人住得舒适、吃得舒心、睡得舒服。
保持细心。公寓老人大多年老体弱，服务好老人要从生活细节入手，于细微处见真情。现在老年公寓入住20多位因种种原因生活不能自理和半自理的老人，公寓的工护人员每天按时为这些老人刷牙洗脸、喂饭喂水喂药，洗澡洗衣……每个星期为他们修剪指甲、刮胡须……正是在一件件日常小事上细心照料，才使老人感到家的温暖。
富有耐心。入住公寓的老人来自不同的地方，各自老人阅历，社会环境，文化背景不同，形成各自特定的个性与生活习惯。因此，老人之间也常常会因一些小事发生摩擦，产生矛盾和纠纷。每当这时，我们的工护人员及时深入老人之间调查了解，耐心倾听老人的诉说，针对问题和原因，耐心细致的做好思想工作，当好纠纷调解员，不让矛盾激化，引导老人和睦相处。
拥有爱心。公寓的老人在日常生活中，经常遇到这样或那样的困难和问题。我们始终坚持“以老人为本，帮老人解难，为老人服务”的服务理念，全心全意为老人办实事，竭尽全力为老人解难事，真情实意为老人做好事。
具有诚心。我们的工护人员在为老人服务中十分注重诚实、讲信用。对于答应老人的事，千方百计都要办成办好。对于立即能办的事，做到马上办；对于一时办不成的事，做到耐心向老人说明原因，待时机成熟或具备了条件，再接着办，达到老人满意。（李尚英）
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