荆楚网消息（记者张扬 通讯员程正华）6月4日，监利的4家爱心企业在高速公路监利连接线出口处设置“公益服务‘导航’处”，接待“东方之星”乘客家属，为他们提供信息咨询、就餐服务、心理疏导、住宿服务等公益咨询，全方位展现监利精神。
李梅梅，籍贯监利的志愿者，也是武汉一家医院的资深医务人员，在心理咨询方面深有研究。当她从朋友微信圈、社团QQ群得知监利一米爱心社招募志愿者为“东方之星”乘客家属提供“导航”服务的信息后，独自驾车近4个小时从武汉赶到监利县城区，参加公益“导航”服务。“只想尽快点赶到监利，参与志愿服务，让乘客家属感受到温暖。”她说。
在公益服务“导航”处，李梅梅还对监利一米爱心社社员李虹、胡琴等进行临时心理培训，指导她们如何与乘客家属交谈、交流，对乘客家属进行心理抚慰。
在监利县城区，来自各街道、各单位的志愿者们利用各自资源优势，为乘客家属提供用车服务，为人民子弟兵赠送爱心物质，为工作人员配赠工作餐。
武警宜昌市支队的一名军官说，“监利人民的真诚，是体现在细小的方面，志愿者提供的服务周到细致，在监利，让他感受到了军民的鱼水深情。”
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