随着互联网的快速发展，网络商品交易发展势头日益迅猛，据有关机构统计发布，2011年，我国电子商务市场交易额达6万亿元，其中网上零售交易额超过8000亿元。如此庞大的市场规模，一方面让买卖双方都尝到了便利和实惠的甜头，另一方面也不可避免地带来了这样那样的问题，比如商标侵权，比如消费欺诈，比如虚假宣传，等等。如何解决这些问题，维护网络商品正常交易秩序，成为各级工商部门的重点工作和重要职责。
湖南工商部门继年初出台《关于促进网络商品交易市场快速发展的若干措施》之后，又在全国率先推出湖南省工商局网络交易监管系统（以下简称“监管系统”）。一“举措”一“系统”，接连打出两个“实招”，无疑为湖南网络购物市场带来了一场“及时雨”，更为全国网络商品交易监管探索出了一个湖南样本。
监管系统有效促进了湖南网络商品交易的健康发展。从战略意义上说，网络经济是国家大力培育的战略性新兴产业之一，是实现经济发展方式转变、调整优化经济结构的重要举措之一。从百姓民生上说，网络市场的出现极大地改变了人们的生产生活方式，更成为数以千万计网民越来越依赖的购物休闲方式。湖南工商部门抢抓机遇，适时推出监管系统，其目的就在大力培育扶持、促进网络市场的发展，努力为网络市场主体的发展创造、提供良好宽松的外部发展环境。通过技术手段，依法查处网络欺诈行为、销售假冒伪劣商品行为、不正当竞争行为等，切实保障了网络商品市场全面、协调、可持续发展。
监管系统切实维护了经营者、消费者双方的合法权益。一方面，湖南工商管理者真正认清了“我是谁”、“为了谁”的问题，对网络商品交易市场来说，消费者的信任是其长久发展的基础，经营者的信任更是其持续发展的根基。只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基；只有切实维护经营者的合法权益，工商行政管理才会得到市场主体的拥护。另一方面，管理者要施行良政，采取有效手段，维护买卖双方的合法权益。在这个方面，湖南工商部门是积极有作为的，也是不断创新、与时俱进的。“以网管网”，才能管得住、管得好。湖南推出的监管系统即由“湖南省网络商品交易监管服务网”、“湖南省网络商品交易监管业务网”和“电子数据证据取证中心”组成，有电子标识管理、申诉举报、网络市场搜索、网络市场巡查等12个功能板块，将从市场预警、巡查监控、案件查处等方面对我省网络市场进行全方位的监管，真正让经营者安心、让老百姓放心。
湖南工商部门的作为顺应时代要求，符合发展大势，从本质上体现了工商人想群众之所想、急群众之所急的职业品质和操守。国家工商行政管理总局党组书记、局长周伯华亲自出席湖南监管系统的启动仪式，无疑也是对湖南工商创新作为的高度认可和充分肯定。
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