在服务中执好法 在执法中服好务
——访县国税局党组书记、局长孟明保
通讯员徐艳燕郭承君记者龚世军
记者：国税部门在工作中如何处理税收执法与服务的关系？
孟明保：税收是国家财政收入的主要来源，也是国家调控经济的重要杠杆。税收执法与纳税服务是法律赋予税务机关的重要职责,二者之间是既有联系又有区别、相辅相成的关系。“在服务中执好法，在执法中服好务”已成为各级税务机关共同追求的目标，税收执法与纳税服务是一个密不可分的整体，税务机关要牢固树立依法治税的思想，坚持公开、公平、公正执法，执法中体现出服务，服务中蕴含着执法，一手抓税收执法，一手抓纳税服务，坚持两手抓，两手都要硬，这两种行为始终贯穿于税收工作的全过程，既存在着紧密联系，又存在着不同之处，只有正确认识和处理好二者的关系，才能最大限度地发挥税收执法与纳税服务的作用，更好地促进地方经济发展。
记者：近年来，国税部门在服务纳税人方面有那些作法？
孟明保：近年来，我们紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，牢固树立提高征纳双方税法遵从度，不断丰富服务内容，创新服务手段、完善服务机制、提高服务水平。首先，我们建成了以县局办税服务厅为中心的全市国税系统一流的标准化办税服务窗口，合理设置办税服务、咨询辅导、自助办税等候休息等办税服务区域，各功能达到规范化、制度化；其次，我们依托现代信息技术，创新纳税服务方式，全面建立了以电子申报为主体的多元化申报体系，全县一般纳税人成功实现了网上申报，个体达点户成功进行了网上扣税，实现足不出户即可办税，大大节约了纳税人的办税时间，赢得了广大纳税人一致好评；三是我们坚持始于纳税人需求，终于纳税人满意的工作目标，不断创新纳税服务方式方法，在服务方式上先后推出了“一窗多能”、纳税服务“1+1”体系、“四双”纳税服务机制、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任制、竹溪国税微博、短信平台等20余项纳税服务措施，提升了热情为纳税服务的针对性和实效性。同时，我们还邀请人大政协代表、个体私营协会、纳税人代表等社会各界人士召开纳税服务“听证会”，倾听纳税人诉求，了解纳税人涉税需求，自觉接受社会监督。
记者：国税局作为执法部门，如何服务于县域经济社会发展的？
孟明保：服务县域经济社会发展一直是我们国税部门的一项重要工作内容，也是我们工作中的大事。为此，我们一是持续狠抓干部素质建设，增强干部服务观念，通过能手竞赛、网上学法等多种方式不断增强干部业务知识与技能，开展“五比五创”活动，提高服务理念和办事效率，持续加强全系统干部的思想作风、学风、工作作风、生活作风建设，努力营造良好的依法行政环境。二是抓好软环境建设。从健全和完善制度入手，加大工作督办检查力度，采取“明查暗访”等方式严查吃、拿、卡、要、报等各类违法违纪行为，一经查实，严肃处理。三是继续落实好税收政策。按照合法、实用、方便、快捷的原则不打折扣的落实好国家各项税收优惠政策和便民措施，严格执行好税收政策，着力打造公平廉洁的执法环境、优质高效的服务环境，为纳税人营造更加宽松的税收环境。四是优化纳税服务。树立“大服务”理念，为纳税人提供多样化、“个性化服务”，为纳税人解决涉税难题，把纳税服务融入干部工作职责，积极主动为企业排忧解难，做企业的贴心人，把优质高效的服务贯穿于办理涉税事宜始终，努力实现服务受理“零推诿”，服务方式“零接触”，服务时限“零懈怠”，企业疑问“零模糊”，企业问题“零滞留”，企业发展“零干扰”，用真情、真心、真诚服务为纳税人创造良好经济发展环境。
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