（记者 周端海）“我是一名教师，每周要上早自习，而鄂陕大道路灯每天早晨不到六点就关了，希望路灯所调整一下，六点半后再关”。“经研究，随着冬季天亮时间推迟，确实影响到广大市民的出行。现已将路灯开关时间进行调整：早上五点半开灯，七点关灯。”这是竹溪新闻网“新闻报料台”通过网络问政，便民服务的一个缩影。
“网络问政平台之所以被百姓称为‘民心网站’，是因为有什么问题，只要上这个平台，就能得到答复解决。”竹溪新闻网“新闻报料台”自2011年3月正式开通以来，坚持把发展方向锁定在努力构建溪城民众的“网上政府”上，“方便、实用、为民”，展示形象，发布信息，提供服务。通过广大网民踊跃参与，各职能部门积极回帖，平等交流，双向互动，取得了显著成效，为群众和“政府”搭建起一座“网上连心桥”。
在老百姓眼里，凡是能为民作主、解决问题的“公家单位”都是政府。竹溪新闻网正是立足这一认识，坚持以群众需求为主导，通过开通“新闻报料台”，直面群众、听取民意、零距离了解民生，给广大网民提供了一个与政府直接对话的窗口，搭建了汇聚民心的网络平台。实现了政府与公众真诚、平等地交流对话，保障了公众对政府公共事物的知情权和参与权，提高了公众对政府的信任度。
为做好报料台网友留言回复工作，确保网上问政的诉求办理实效和质量。竹溪新闻网工作人员采取值班制度，随时关注，积极与相关部门沟通衔接，及时给予网友答复，并对网络留言没有及时回复的实行督办，对逾期没有给予回复的制定了“竹溪新闻网‘新闻报料’情况回复送达函”处理办法：一是将网民来信整理后，上报县委、县政府分管领导或主要领导阅批；二是在《今日竹溪》开设“曝光台”，对网民反映的问题公开曝光；三是将网民反映的情况，如实向其上级主管部门转达等处理。
“违规燃放鞭炮曝光台搞得好，但是光新闻媒体的监督力度还不够，建议有关部门加大查处力度”。以上内容是笔者摘录“新闻报料台”上网友的留言评论。“新闻报料台”的“互动”体系为政府部门直接提供了来自基层、民众的即时保真信息，提高了政府部门对这类信息的快速反应能力和社会回应力。针对社会各界关注的热点问题，竹溪新闻网“新闻报料台”对网民反映问题进行及时的解答，也扩展了公众对政务工作的参与度。一般而言，针对网友留言，工作人员都第一时间予以回复，并根据反映情况与相关部门联系，进行调查研究，及时通过网站公布答复意见和解决办法。
“全天候”、“自助性”、“跨部门”、“一站式”服务，这便是竹溪新闻网“新闻报料台”的构想。自“新闻报料台”开通以来，网友反映的各类情况，没因为解决问题条件不成熟、网友反映的问题解决起来有难度、网友反映的问题有出入等原因而置之不理，相关单位也做到了事事有回音，件件有落实，对网友反映的问题也是有则改之，无则加勉。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。最了解政府的是人民，人民群众的事是政府最关心的事。竹溪新闻网将充分利用“新闻报料台”这个平台，紧紧围绕县委、县政府工作中心，服务大局，认真宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督。同时也将更加重视和借助网络认真倾听群众呼声，了解群众意愿，切实为人民群众排忧解难，实现百姓与政府职能的直接沟通和良好互动，共建和谐竹溪、美好竹溪。
网络让距离、空间不再成为交流的阻碍，竹溪新闻网是党和政府的“耳目喉舌”，是党和政府与百姓之间的桥梁，将坚持秉承公平、正义、交流的原则，坚决阻止通过这个平台诬陷他人、攻击社会的行为。衷心希望广大网友与我们多多“网”来，通过这个平台建立互信，多谏言献策，在交流中共同发展，为促进全县经济和社会健康发展贡献力量。
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