湖北召开网民留言办理工作座谈会

人民网武汉11月24日电（记者荣先明）今天下午，湖北省人民政府办公厅在此间召开人民网网民留言办理工作座谈会。武汉市和湖北省公安、交通、教育、环保、物价等10余部门负责人参会交流、分享人民网网民留言办理的工作经验。这是湖北省政府继出台《关于进一步做好人民网省长留言板回复工作的意见》后，对于人民网网民留言办理工作又一次有力的推动。

武汉市人民政府和湖北省公安、教育、交通、环保等部门的代表在会上介绍了网民留言办理工作的经验。此外，与会代表回顾总结了网民留言办理工作的主要成效和存在问题，并对下一步推进该省网民留言办理工作制度化、规范化建设作了探讨。

武汉市的代表在座谈会上介绍，截止今年11月22日，网民在该市市长留言板上共留言547条，主要集中在交通、建设、拆迁、环保、教育以及治安等方面，经核实360条事实清楚、责任明确，已全部办结，并在人民网上公开回复。

据介绍，该市市长唐良智对上半年回复的148条留言办理情况亲自逐一审查，极大地推动了办理工作的落实。唐市长批示要求市政府办公厅和市信访局形成正常工作机制，并对各区、各单位的落实办理情况进行检查督办，及时发现问题，及时加以改进。

据湖北省交通厅代表介绍，今年6月以来，该厅共受理人民网“省委书记、省长专属板”网民留言8批次28条，均严格按照厅领导批办、业务部门承办、办公室督办、信访办统一回复的要求，限时回复，确保了回复办理质量。厅办公室还对网民留言办理进展情况进行定期通报、并与年度评选优等挂钩，做到网民留言事事有着落、件件有回音。

该省交通厅代表用一个事例讲述他们办理人民网网友留言的过程：今年9月8日，有网民在人民网“省长专属板”反映“大广高速湖北北段已通车一年多了，南段还遥遥无期”。该厅收到省政府办公厅批转件后立即进行调查，发现大广高速公路由社会资本采取国内BOT方式负责筹资、建设及经营管理。该项目地处鄂东南低山丘陵垄岗区，施工难度大。该厅党组研究决定，派出督导组赴大广北工地进行督导，协调地方政府积极营造良好的施工环境，要求项目业主全力以赴保进度保目标，确保今年底建成，春节前通车。

湖北省人民政府副秘书长文振富对该省网民留言办理工作给予肯定。他说：“在全省各级政府和相关职能部门大力支持下，在参与省长留言板办理工作的同志辛勤工作下，我省人民网省长留言板办理工作积极探索，大胆创新，不断改进工作方式方法，努力提高回复效率，回复数量和回复质量大幅提升，初步形成了办理职责分工明确、办理及时高效、回复特色鲜明的特点。”

文振富强调要切实增强做好人民网省长留言板办理工作的使命感和责任感，强化措施，大力推进，促进人民网省长留言板办理工作规范高效运转。各级各部门要认真总结经验，查找薄弱环节，健全完善长效机制，不断提高网民留言回复工作的水平和质量。

湖北省人民政府副秘书长文振富

湖北省教育厅代表作经验交流