编者按：民营经济是社会主义市场经济的重要组成部分，是发展社会生产力的重要推动力，经过近几年的发展，我县民营经济规模不断壮大，经济指标全面提升，成为我县具有巨大潜力的新经济增长点，同时也涌现出了一批诚实守信、遵纪守法、公众形象好的商海“弄潮儿”。为进一步增强我县民营经济综合实力，讴歌颂扬一批新时代的民营经济“创业精英”，营造干事创业的浓厚氛围，县委机关杂志社与县民营办联合推出《商海弄潮儿风采展示》专栏，陆续刊登系列报道文章，敬请关注！
(记者龚世军李鑫)如何从最初的不足10平米的家电销售门市部，发展到目前拥有6家分店，营业网点遍布全县各个乡镇，年销售额达5000万元以上的竹溪最大家电连锁经营企业？如何使公司在竹溪激烈的家电销售市场中立于不败之地？又是如何让公司品牌在溪城百姓的心中扎下根的？近日，本报记者深入新星电器探寻公司发展历程。
新星电器作为一家销售家用电器为主的民营企业，自2000年进军家电零售业以来，在全县首先引入家电专业连锁销售并迅速崛起，靠着大型化、专业化、连锁化和实惠的价格、周到的服务一举成为竹溪家电零售行业龙头企业。谈及新星电器十余年不断发展壮大的秘诀时，公司总经理吴良明告诉记者，新星电器成功的秘诀无非就是三个：一是诚信，二是服务，三是价格。
新星电器总经理吴良明
诚信让“新星”闪耀
“诚信是金”这句话用在商海中再恰当不过了。企业的品牌需要用诚心经营，企业信誉是企业的一张名片，也是企业品牌形象的表现。在竞争激烈的商场中，吴良明最不敢松懈的就是质量和服务，至今，他还保持着亲自抓产品进货渠道、产品质量的习惯。他说：“我花了将近10年的时间去一点一滴积累公司的信誉品牌，而摧毁它却只需要几件残次商品，所以我们把产品的质量看的比什么都重要。”
正是因为这种把诚信当做公司品牌来经营的态度，才使得公司先后多次被省、市、县授予“文明单位”、“守合同重信用单位”、“民营经济工作先进单位”、“十堰市再就业先进企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号，也使公司受到了广大消费者的普遍赞誉。
价格让“新星”升起
薄利多销、以量取胜是新星做电器销售以来不变的宗旨。事实证明，在快速变化的家电销售业中，这个经营理念是正确的。
吴良明给记者算了一笔账，比如你1000块钱进的货，我只卖1050元，不卖1100元，如果卖1100元，很可能今天卖不出去。家电这种商品说跌就跌，而且一般情况下只跌不涨，说不定第二天就只能买到950了。你慢了一步，可能把前边十步赚的钱都赔进去，所以价格也是新星电器取胜一个重要途径。
服务让“新星”璀璨
“用户利益无小事”是新星电器一直秉承服务理念。虽然价格比别人低，但新星的服务却精益求精。在保证所有售出产品质量的同时，也为顾客积极提供优质的售后服务。公司售后服务中心是竹溪家电零售商唯一自营的服务机构，拥有最为强大的专业安装维修队伍，进行售前、售中、售后全方位的服务。“城区：淡季6小时服务到位，旺季24小时服务到位；郊区：淡季12小时服务到位，旺季48小时服务到位；偏远山区：淡季72小时服务到位，旺季：六天服务到位，大件家电无需搬动。”这是公司成立之初一直到现在不变的服务承诺。同时，新星还与厂家合作定期会对用户进行回访，以保证产品的正常使用。
截至2010年，新星电器在竹溪已拥有6家连锁家电卖场，（分别是：新星商贸城二楼、建设路分店、美的旗舰店、蒋家堰分店、水坪分店、县河分店）其经营总面积达6000多平方米，经营网点遍布全县各个乡镇，年销售额5000万元以上，上缴利税50多万元。在竹溪新星电器以维护消费者切身利益，为消费者提供全程无忧的服务为宗旨，深受溪城消费者的信赖及业界的好评。
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