编者按：今年3月初，全省政法系统电视电话会议部署了“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动。我县政法系统积极响应，扎实推进“守讲树”主题教育活动，围绕“忠”字铸警魂、围绕“严”字带队伍、围绕“廉”字作表率、围绕“实”字转作风，切实加强全县政法队伍建设，全面提升政法工作水平，为推进平安竹溪、法治竹溪建设作出应有贡献。本网今日继续推出竹溪政法系统“守讲树”先进人物事迹系列报道，陆续刊发全县政法系统在“守讲树”活动中涌现的10位先进人物事迹，敬请读者关注。
政法系统“守讲树”活动先进事迹报道之十：
群众的贴心人
——记竹溪县民政局优秀民政干部席芳
通讯员竺贞
席芳是县低保局农村低保股负责人，她虽然在县民政局工作的时间短、资历浅，但是她秉持一颗谦虚求学的心，严格要求自己，坚持按规办事，甘愿做群众的贴心人。
坚持原则做人
作为一名农村低保工作人员，席芳经常会遇到亲戚朋友说：“你在低保局工作，帮我们办个低保吧！”每遇到这种情况，她总会先给对方讲解低保政策、救助对象范围，最后告诉他们：“我必须按规矩办事！”如果别人能够理解，她会感到欣慰；如果别人不理解，在背后埋怨她不通人情，她也不后悔，因为她坚信只要自己坚守了应该遵循的纪律规矩，便会问心无愧面对一切。
作为一名女性，席芳的身上肩负着多重身份，既是女儿、又是妻子、还是母亲，但与民政工作者身份相比，这些身份都被她排在了后面。农村低保工作量大，2014年下半年，因同事有事请假，她一个人办理相关业务，工作量成倍增加。同时，由于家庭的原因——丈夫在外地工作，父亲又因为遭遇车祸致残，生活完全不能自理，照顾父亲和孩子的重担落在她一人身上。每当工作繁忙时，她总是牺牲休息时间带着孩子到办公室加班。好几次，当她忙完手中的活，发现女儿已经在旁边的桌子上睡着了。这时候，她感到一阵心酸，觉得自己没有履行好作为一个母亲应有的责任。但她长期以来始终认为：为了全县那些困难群体，个人这点小小的牺牲是值得的。
秉持规矩办事
随着各项规章制度的健全，工作程序和要求越来越严，加之群众的法制意识逐步增强，低保工作的敏感性和社会关注度也越来越高，稍有不慎将会引起社会不稳定。为此，在农村低保推进过程中，席芳始终坚持按政策、按规矩办事，推进了工作的顺利开展。如2013年的农村低保按标施保一事给了她很多思索：农村低保覆盖面广，所面对的人群大多属于老弱病残的贫困家庭。而竹溪作为先行试点县，又完全没有经验可以借鉴，在开始的时候，工作很难推进。但在她的努力下，工作最终得到了上级的认可。能够完成这件事的最主要原因就是在按标施保的过程中，她秉持公平公正之心，严格按照程序和标准来执行，既不厚此，也不薄彼，赢得了群众对这项工作的支持和拥护。
带着感情服务
席芳因为长期与农民打交道，农民如同她的亲人。2011年，她被调入民政局工作，被安排在农村低保股。很快，她就融入了新的工作岗位，并对这份工作有了新的认识：民政连着民生，民政工作是保障基本民生的德政工程，它与困难群众接触面最广，与群众关系最密切，因此只有俯下身子，带着感情，走入群众，切实为困难群众办实事解难事，才能赢得群众信任。她是这样想的，在工作中也是这样做的。面对来访的困难群众，她总能以一颗平和的心态对待，遇到生活确实困难的群众，她总是一边用言语宽慰群众，告诉他们困难只是暂时的，要向长远看，要坚定生活的信心；遇到群众来反映诉求，她总是一边联系民政所，请民政所核实情况，一边在政策范围内给予可能的帮助；遇到怒气冲冲反映问题的群众，她会先给他倒上一杯茶，缓和一下对方的情绪，然后耐心听取所反映的问题，如果能够当场解答的，她会不厌其烦，一遍遍进行解释、沟通，让群众带着怒气来，带着满意归；如果一些问题不是她能够解决的，她会及时向领导汇报，并在一定时限内向上访群众反馈。
多年以来，席芳就是这样一如既往地在平凡的岗位上默默奉献，当提及和群众打交道的经验时，她总是很平静地说：“只有让自己成为群众的贴心人，群众才会把你当作自己人。”
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