——记创新发展中的竹溪县中医院
编者按：搬迁到新址的县中医院，布局合理、环境优雅、设备先进、功能齐全，极大改善了百姓就医环境。11月14日，竹溪新闻网组织新闻记者、网友集中开展了“探营中医院”活动，并举办“探营中医院”摄影、征文有奖征集活动，以促进中医文化发展，展示特色医疗技术，挖掘中医人锐意进取无私奉献的先进典型，推动全县医疗卫生事业发展。本网特开设网友“探营中医院”专题，集中展示新闻记者和网友的摄影和征文作品，敬请关注。
山泉
走进竹溪县中医院，你会看到这是一座美丽的医院，这里白墙碧瓦,绿草茵茵，令人赏心悦目；了解竹溪县中医院，你会发现这是一座与时俱进的医院，领导励精图治，职工奋发图强，到处充满着勃勃生机；离开竹溪县中医院，你会听到这是老百姓心目中的品牌医院，病人满意，群众称赞。
岁月悠悠，时光荏苒。县中医院自1986年建院以来，转眼已走过二十八年风雨历程。对于县中医院来说，这是艰苦拼搏、激情创业、不断进取的二十八年。经过几代白衣人的辛勤耕耘，县中医院现已发展成为一所集医疗、教学、康复、预防保健、健康教育、社会服务为一体的现代化综合性中医院。先后获得国家二级甲等中医院、湖北省示范中医院、十堰市二级优秀中医院、十堰市十佳急救站等荣誉称号。为全县人民群众筑起了一道坚固的“健康长城”。
特别是近两年他们坚持“以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切” 的服务理念，团结进取，锐意改革，创新服务方式，办人民满意的医院。积极开展创优争优和“做人民群众的贴心人”活动，取得了良好的社会效益和经济效益，嬴得了广大群众的热情赞誉。
医疗环境优美再优美
县中医院从1986年春在原卫校几间简陋的房屋开业，到1990年搬迁到建设路，再到整体搬迁至现在的新院，让人们见证了她从无到有，从小到大，从弱到强，不断创新发展走向繁华的足迹。地处鄂陕大道与县城公园间的新院投资近亿元，占地28亩，建设总面积3万平方米，前栋门诊大楼、后栋病房大楼相摇拔地而起，宏伟壮观，新院环境优雅，设施一流、风格独特、设备先进。医院技术力量雄厚,中医特色突出,拥有一批经国家卫生部“113”工程培养的科学带头人和省市级名中医，在职硕士研究生9人，是县唯一的中医肝病重点专科，十堰重点针灸康复专科和骨伤专科，有开放床位500张，按病种划分10大病区，30个临床科室、10个医技科室。拥有美国GE16排螺旋CT、美国CEDR、程控500毫安X线机数字胃肠X光机、意大利产百胜多普肋彩超、BS800全自动大型生化分析仪，日产富士能EG—201FP型电子胃镜，电子结肠镜等300多台高新设备投入使用，置有中央空调、24小时热水、高档输液天轨、高档ABS病床、独立卫生间、床头呼叫、中心供氧、层流净化手术室等堪称一流的设施，40多套电视节目进入病区。新建的县中医院不管是在医疗、教学、预防、科研等方面，还是在保健、康复等方面都即将成为省县级中医院的一面旗帜。
在该院，各诊室干净整洁，安静优雅；在门诊大厅里，古铜色的人物浮雕，典籍文字，充满博大精深的中医特色和中国文化魅力。各窗口前井然有序，为不方便行走的病人免费提供临时轮椅，漂亮的导诊护士忙碌着迎来送往；新建的病房楼宽敞明亮，到处都有醒目的导向标识和温馨提示；病区墙壁上，色彩淡雅的宣传栏内介绍着健康生活的多种知识。
为方便患者，改进、简化患者就医流程。医院设立了导诊台，对病人实施全程导医。为了更好地促进医患关系，医院要求医务人员接诊时使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重患者的知情权、选择权、同意权，充分履行告知义务，竭尽所能帮助患者。
“医疗环境优美再优美”，这是该院医护人员坚持高标准、再攀新高峰叫响的一个口号。目前，县中医院位处县城繁华地带，在全院干职的共同努力下，门诊量居高不下，病区病人加床、病人就诊数量不受季节限制，远近患者慕名而至。
医疗服务贴近再贴近
医者，仁术也。古人将儒家“以仁治国”的理念、墨家“兼爱天下”的原则、佛家“普度众生”的教义融入其中，准确地诠释了“救死扶伤”的医者使命。医人类痛苦，疗百姓创伤，解患者忧愁，减农民负担，让病人康复是白衣天使的神圣职责，也是中医院人的不懈追求。
近年来，该院强力打造“中心式服务”模式，把贴近患者、热情服务作为践行人民群众路线的重要举措，一心一意为患者、实心实意惠民生，成为该县人民群众构建社会主义和谐社会的“健康绎站”。“康服中心” 是该院服务事业部的一个重要组成部分。他们将导医服务、患者出院回访、电话回访等纳入重中之重，定期组织召开病友座谈会、发放患者满意度调查表，广泛收集患者意见和建议，为院领导决策提供第一手资料。信息网络中心是医院服务事业部的一个重要服务平台，主要负责全县乡村医生来院进修学习及业务信息服务等事宜。为了贴近群众，真诚服务，该院把农民朋友最需要的医疗服务和愿望心声当作自己根本目标，做到能够办到的尽快去办、能够办成的尽早办好。该院通过为各社区上门提供免费坐诊、开辟新业务信息等，及时让全县人民知道并享受到更好的医疗服务。同时，该院每年都投入资金免费为乡镇培训医疗卫生人员，并且倾听他们的意见和建议，改进工作，提升服务水平。医院120急救中心是该县医疗急救指挥中心的重要部门，医护人员不分白天黑夜、风霜雨雪，24小时坚守岗位，并公开向社会承诺，保证在接到急救电话后4分钟内准时出车，免费接诊，为全县急危重症患者的抢救提供可靠的保障。心电检测中心是该院的一大突破，患者心电图全由护士完成，所做信息直接发到检测中心，患者心电信息结果很快反馈过来，保证心电图室工作人员专心检测心电结果，节省了大量时间。针灸推拿康复中心是该院相对独立的中医特色科室，科室中有一批中医学院毕业的优秀人才和经验丰富的中医老专家，采取针灸、推拿、康复、理疗、熏蒸等手法，紧密与医院科室配合，发展势头良好，深受广大患者称赞。
为了减轻患者的经济负担，县中医院对贫困患者，住院费、检查费、治疗费减少20%，病房推出近百种单病种限价项目，加强会诊次数，提高病床周转率，减少平均住院日，压缩药占比例。每逢“三八”妇女节、“母亲节”等节日，医院还推出一系列减免优惠措施，让利于患者。该院为确保患者就医安全，全员实行电视监控，推行病人住院“电子病历”、“一日清单制”和“押金制”，让患者明白放心。患者要用的药，全由护士代替领取。
医院管理提升再提升
一流的设备、一流的人才、一流的服务，离不开一流的管理水平。为了充分利用先进的医疗设施为患者提供更加优质的服务，该院把创新管理当作医院发展的动力。“精、诚、仁、和”是该院的倡导的核心价值。医院领导一直注重创新思路，时常引进先进管理理念，加强中层领导干部的培训，强化感恩教育、团队意识、廉洁自律教育，严格管理，精细管理。近年来，中医院坚持中医特色，走“中西结合，优势互补”的发展道路，从立德做人起步，内强素质，外塑形象，形成了“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的发展格局。医院总体形象导入VI管理系统，业务上设立质控科，对全院实行绩效管理考核，并与工资结合奖优罚劣。
在人才管理上，医院本着“用好现有人才、引入急需人才、激活优秀人才、培养未来人才”的用人理念，引入人才在形式上不拘一格，近年通过借调、借用、聘用等形式引入内、外、妇科技术骨干20余人;在素质上严格把关，一看业务水平，二看学历经验，三看综合素质。对人才培养则充分挖掘现有医疗资源，“请进来”、“派出去”“带、教、帮”相结合，不断更新知识层次。在用人中给人才创造施展才华的环境，提供干事创业的动力、施加不进则退的压力，使他们想创业、敢创业、能创业。在设备投资上，医院不吝重金，先后引入了美国GECT、彩超、电子胃镜、数字胃肠机、PCR酶标检测仪、远近程胎心监护仪等万元以上设备300余台件，为临床提供了可靠的检测依据。全院实现微机联网，提高了效率，方便了患者。
在科室建设上，医院走中西医结合，发展特色科室之路。短短几年内，内、外、妇、产、儿、皮肤、影像、检验等临床及医技科室取得了快速的发展，业务收入连年翻番。新建了专家门诊、心脑血管专科、肝病专科、胃病专科、支气管专科、康复科等专病专科和特色门诊。针灸康复专科和骨伤专科被评为市中医重点专科。中医肝病专科作为医院的龙头科室和品牌科室，以过硬的技术水和超值服务、人性化服务赢得了全县乃至周边县市区群众的广泛赞誉。
科室的不断健全极大地拓展了医疗范围，彻底摆脱了人们对中医院只有中医中药的偏见，形成了大综合、小专科、突出中医特色、中西医结合的现代化综合性中医医院的崭新局面。在成绩面前，中医院一班人清醒的认识到：医改发展不进则退，要保持持久快速的发展，必须不断挖掘新的效益增长点。新一轮的医疗市场竞争，不仅是人才、设备、管理的竞争，更重要的是综合服务水平的竞争。因此医院提出了“提升医院文化、打造服务品牌、展示良好形象”这一新的发展主题。
目前，该院在管理方面正进行这一次创新活动，每周召开院务会，并且分别坚持参加各临床科室的晨会交接班并进行点评，坚持每周召开院周会、信息发布会和片区会，当场解决问题，全面提高工作效率。各科室按照院训、科训的主旨，规范行为，端正行风，服务患者。每天都要有新业务交流和学习，各科室围绕医院总体目标，结合科室实际制定各自的目标，人人有压力，各个担责任，全院上下创新潜能正在被大大激发出来，一个活力四射、规范高效的国家二级甲等中医院正展现在世人面前。
“心血浇灌杏林木，根深叶茂保健康”这正是中医院人的执著追求，未来的岁月里愿这棵旺长的杏林之树茂密长青，生机勃勃，为全县人民的健康洒下一片绿荫。
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