竹溪县环保局将职能工作与党的群众路线教育实践活动工作紧密结合，践行“五不让”服务，扎实促进部门作风建设。
一是不让办事群众受到冷落。该局严格规范接待群众办事流程，责成领导纠正一切敷衍搪塞、推诿扯皮、态度生硬、言语粗俗等行为问题，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一腔热情接待，一片真诚办事。截止9月，我局共受理群众来信来访103起，调处率100%、回复率100%、满意率90%以上.
二是不让行政审批积压延误。为此，该局精简办事程序，简化审批手续，制订了《竹溪县环境保护审批事项工作流程、指南》、逐步推行网上审批、提高办事效率、减少审批环节。将有审批权限的报告表和登记表的审批（审查）时间由法律规定的30、15个工作日缩短为7、3个工作日，环保设施竣工验收项目审批（审查）承诺7个工作日，排放污染物许可证的审批发证承诺10个工作日，夜间建筑施工项目审查备案做到即时办理，污染治理设施拆除、闲置核准承诺1个工作日。
三是不让群众环境权益受到损害。环境监察大队严格执法，深入开展环保专项行动，整治违法排污行为，着力解决来电来信来访、建议提案，维护群众环境权益。截止9月，环保局共接到噪声投诉65起，油烟污染44起，污水投诉16起。环境监察大队做到第一时间接访处理，按要求限时办结，先后出动信访执法220多余人次，开展四期城区环境噪声、油烟、污水综合整治，有效打击了城区噪声、油烟、污水等环境违法行为。
四是不让违纪违规的行为发生。局党组明确分管纪检监察工作的领导（纪检监察联络员）对以执行中央“八项规定”、省委“十条意见”的事项进行检查、督办，发现问题，及时整改。看是否有行政不作为、乱作为、慢作为的问题和“门难进、脸难看、乱收费 、乱摊派 ”现象的发生。发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。
五是不让应公众的知情权受到损害。竹溪县环保局通过竹溪县环保网站、向社会公开监督举报电话、设立举报信箱、公示栏、岗位职责监督栏等方式，将全局各股室程序、要求和工作人员工作纪律、工作职能职责、人员去向、办事流程图等进行公开。(贺磊)
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