（记者张涛）为了迅速提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，提升农行品牌形象，加强个人金融业务营销水平，提高全行青年员工整体素质、促进岗位健康快速成长。26日晚，农行二楼召开了文明服务暨营销技能提升总结汇报会。
自全面开展活动以来，全行上下统一部署、高度重视网点文明标准服务工作，通过网点基础服务礼仪、服务流程、现场管理、晨会与开门迎客、主动营销技巧、网点分类与岗位职责等进行为期一周的网点文明标准服务培训的导入，不断增强服务意识，规范服务行为，以规范、高效、文明、优质的服务营销客户、维护客户，把文明标准服务工作抓实、抓细、抓到位，有力促进了全行文明标准服务活动深入开展，员工精神面貌焕然一新，责任意识、服务意识大大增强，营业环境宽敞明亮，服务质量明显改观，零售业务拓展迅速，经营效益明显提高，社会形象大幅提升，全行网点文明标准服务工作取得了显著成效，也极大的调动了全体干员学习的热情和积极性。
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