连日来，竹溪县国税局立足县域实际，着力对全县5000户纳税人开展“三问三访三查”活动，突出“提效率、亮窗口、树形象、促服务”目的打造最优办税格局。
“三问三访三查”，“三问”即“问需、问计、问效”，“三访”即“上门专访、电话回访、在线询访”，“三查”，即“自查、明查、暗查” 。该局在活动中对收集到纳税人反映强烈的热点、难点问题，及时研究对策，跟踪督办整改到位，做好服务反馈和沟通协调工作，对在税务机关接受过行政处罚、补交税款、发生纠纷的纳税人不仅要进行电话回访，还要上门进行探访，搞好税法宣传，积极深入做好细致的思想沟通，解决问题和化解矛盾。
该局旨在着力打造“服务最优、效率最高、形象最好、品牌最响”的国税服务新形象，在活动中改正工作不足，实现干部作风大转变，办税效率大提高，服务水平大提升，为纳税人提供实实在在的快捷、方便的办税服务效能，提高纳税人税法遵从度和纳税服务满意度。（冯泉）
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