一是严格要求，增强服务意识。要求窗口工作人员，强化为群众服务的意识，要以高度的责任心和强烈的使命感，尽心、尽职、尽责做好窗口服务工作，认真、热情接待每一位前来办事的群众，不能以任何理由互相推诿或拖延办理。
二是公开程序，提升办事效率。面向社会和个人的各类服务事项，公开承办机关、办事地点、办事流程、办事结果和收费项目、收费依据、收费标准及咨询投诉方式，并及时更新公开信息。
三是明确职责，提高服务质量。明确窗口工作人员工作职责，加强对窗口工作人员的业务培训及教育培训，不断强化业务能力，提高服务质量。
四是加强管理，规范服务行为。严禁迟到、早退、旷工或擅自脱岗。工作时间严禁睡觉进餐、串岗聊天、打牌娱乐；在电脑上炒股、聊天、玩游戏，浏览与工作学习无关的网页、视频，或做其他与履行职责无关的事项。
五是严肃纪律，加强廉政建设。要求中心工作人员要坚持原则，秉公办事，不得在办事过程中吃拿卡要或者乱收费，损害群众利益；严禁滥用职权、玩忽职守、失职渎职、违规收费等行为；恪守职业道德，树立良好形象，不得在办事场所与群众发生争执。（吴自霞）
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