文/余俊丽图/胡雪丽
《今日竹溪》1月15日讯：当前正值春节前夕，家住北大街的张某坐等家中，陆续收到了自己在网上订购的新年衣物、保健品、糖果等年货。十年前，很多人可能穿梭于商场、市场、菜场选购年货，而在今天，像张某这样的网购人群，足不出户就能办到丰盛的年货。日前，记者通过走访调查，切实感受到网购给溪城人民生活带来的巨大变化。
网购——渐成时代新宠
前几年，网上购物还是一件新鲜事物，只有少数人在尝试着。如今，网购依托其方便快捷、品种齐全、跨越时空等特征，受到了众多消费者的喜爱。据资料统计，仅2013年11月11日，“双11”再次改写全球网络购物纪录。阿里巴巴一日之间，创下350.19亿元单日总交易额、超过1.5亿单日交易个案，以及超过中国内地当日80%以上物流订单。比起去年就已是非常惊人的数字（190亿元交易额与7800万件交易量），今年更以接近100%的增长率，宣告中国网购时代的正式莅临。
“鼠标+包裹”是网络购物的标准模式，无论网购商品如何丰富，无论网上支付如何便捷，但每一件商品都需要通过快递公司才能到达消费者手中。如果说网购已成为溪城人民的一种购物新时尚，那么，如雨后春笋般快速发展壮大的快递行业足可以见证这一趋势。据记者了解，截至目前，已陆续有EMS、中通、申通、圆通、汇通、韵达、宅急送、能达、优速、全峰、国通、天天等12家快递公司进驻我县，共同分享网购经济这块“蛋糕”。
13日下午6时30分，记者来到城区某快递公司。在该公司包裹存放间，大大小小的包裹堆积得如同小山，几名快递员正忙着按片划分包裹。该快递公司负责人说：“近段时间以来，特别是临近年关，网上购物增多，忙起来的时候还真是分身乏术。”
颇爱网上购物的杨小姐告诉记者，由于她们公司的年轻人比较多，网上购物蔚然成风，因此，快递员几乎天天都会来她们公司“报到”。谈起网购，她还给记者“晒”了一下她的网购账单，仅去年一年，她就在网上消费近万元。
网购——悄然改变生活
无论是稳重成熟的中年人，还是激情四射的年轻人，现在，越来越多的人喜欢上网购物，而且网上采购的商品也包罗万象，应有尽有，服装、食品、电器、书籍，甚至充值话费、预订机票酒店等。便宜如几元钱的小饰品、小点心，贵重如上万元的家电、珠宝等等，都能在网上购买。当网购由时尚逐渐成为一种习惯，它就会悄然改变着我们的生活。
网购使我们的生活更便利快捷。“现在网购实在是太便捷了，鼠标一点，商品就到家了。”有着3年网购经验的陈女士告诉记者。“现在我身边的同事、朋友大多都会在网上购物，有几个知心的姐妹还一起网购拼邮费，淘到好的商品就相互分享。”
“以前只是在网上买衣服，现在小零食、化妆品也都是在网上买，选好商品就下单，三四日之内就可以收到商品，快递还直接送上门，不满意还支持退换货。”谈起网购，90后的陈小姐直赞其好。
网购使我们的生活多姿多彩。“想要啥，就有啥，网上的商品实在太丰富了。我家宠物狗的狗粮就是从网上买来的，一来网上便宜一些，二来竹溪目前经营宠物用品的店铺也太少。”去年退休在家的蒋先生边遛狗边跟记者闲聊起来。他说：“这几年我们的生活因为网络改变太多了，记得在还没有网购的时候，什么东西只能在实体店买，不管便宜贵贱也得买，因为选择余地太小。但自从有了网购就不同了，现在我只要登录网购平台，万余商品随我挑选，而且也能货比三家，这些无疑给消费者带来很大的实惠。”
网购对实体店铺有一定的冲击。当被问及网购，县内某知名品牌女装老板向记者大倒苦水：“有些人把我的店铺当成了网购的‘试衣间’，记好选中的品牌、款式和货号，再到网上以低于我的价格买下，我们现在的生意难做啊。”
的确，因网店不需要缴纳门面及场地租金，各项费用相对实体店较少，所以才便宜。
“网购的确使我们失去了不少客户，特别是对于那些日常工作忙，没有时间尽情逛街的人群，足不出户只需在电脑前点击鼠标就可以购物，何乐而不为呢？”在北大街经营一家童装店的老板说道。她表示，下一步也会考虑将实体店铺和网上店铺相结合，从容应对网购冲击。
网购——理性看待利弊
网上购物相对于传统购物来说，可谓一次深刻的变革：虚拟商场、虚拟柜台、非实质面对面的销售人员，没有品种、时间和空间限制，只要你轻轻一点鼠标，货物便会送上门来，可谓方便、快捷、省时、省利。
“从社会效应来说，网购有助于构建诚信机制。”淘宝网创始人、阿里巴巴集团董事局主席马云认为，线上交易让买家和卖家对信用评分一目了然，消费者可以根据信用情况选择买或不买，并将购物体验直接通过评分反馈，“这让诚信的人有机会获得更多的财富。”
网购还带动了快递员、网店等众多职业群体的就业。中国快递行业以日派件量超千万的业务量在2010年跻身全球第三，其中约一半快递包裹产生于网购。有数据显示，包括网购在内的电子商务直接或间接带动超千万人就业。专家认为，就业人群中不乏下岗职工、在校学生、残障人士，体现了社会效益。
不可忽视的是，近年来网购中暴露出的售假、欺诈等问题，让人们对网络购物心生顾虑，有些已经损害了消费者的合法权益。去年11月，竹溪新闻网刊登的《竹溪网警针对近期网购陷阱预警》一文，称“天猫店家”3分钟卷走我县买家9287元，提醒市民网购应注意的一些事项及防骗手段，引起了读者广泛关注。
随着互联网应用技术的发展革新，近年来，网购诈骗案件不在少数，网购纠纷层出不穷，网购缺陷也日渐显现：你可以上网买到你想要的商品，但你却无法测试它的质量，一旦发现商品有质量问题，也因为投诉程序、退换货耗费时间等因素而搁浅；你可以上网买到心仪已久的衣服，但仅凭店家描述，你无法知道它到底合不合身、有没有色差，即便真有，也因为退换货要补邮费、快递来去耗费时间而勉强接受。据记者走访调查，对网上商品质量的质疑、担心售后服务以及不懂“购物程序”怕受骗，是不“涉水”网购人群总结的三大理由。
“网购在中国的发展空间巨大。可以想见，当今天在网络时代成长起来的几岁、十几岁的孩子成长为社会中坚力量，依托互联网的生存方式将会更普遍。但在这之前，应当把已经暴露出、可以预见到的问题处理好。”中国互联网实验室创始人、互联网评论人士方兴东说。
采访手记：网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。
爱上网购物的网民看重的是网购的便利、快捷和实惠。同时，足不出户就能买到在本地市场难觅的商品，甚至能买到国外特产或品牌，对一些追求新奇的青少年族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式；不愿使用网络购物的人，担心的是商品质量、网络交易的安全性等等。
网购就是一把双刃剑，有利也有弊。只要消费者能够正确地掌握网上购物的流程，摒弃贪占“大”便宜等不端正购物心态，用一颗平常心去面对性价比，把握购物的分寸，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
面对网购冲击波，县内各实体店铺除了进一步优化服务质量、采用实体与网购相结合的销售体制外，还应在价格上更多地惠及消费者，把更多的利益返还给消费者。
激发县内消费大市场，实现网购和实体店铺的双赢，空间很大，我们大有可为！
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