关于印发《竹溪县创建省级文明县城实地考察现场点筹备任务分解表》的通知

序号	类 别	任务标准	数量要求	责任 单位	备注
1	主干道	1、环境良好，卫生整洁；2、绿化良好；3、主干道名称，公共图形标志规范，设置合理，用字规范，符合国家标准。主干机动车道无被侵害，毁坏现象，路面无明显坑洼积水；4、人行横道平整畅通，主干道上行人过街、机动车分离，人车分离等安全设施完善5、公厕布局合理，干净整洁。	全部	住建局
2	非主干道	同 上	全部	住建局
3	主要交 通路口	1、机动车遵守交通规章，车辆行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象发生；2、交通路口安装交通信号灯，且功能完好，交叉路口无严重阻塞；3、交警、协管员主动作为，文明交通劝导形象良好。	全部	交警大队
4	主要商 业大街	1、无违章搭建现象，门前四包两禁止落实到位；2、无违章占道经营现象，卫生状况良好；3、无盯人拉客，散发小广告现象；4、无乱张贴，乱涂写，乱设广告牌现象。	全部	城管执法局
5	“百城万店无假货”活动示范店	1、示范店有醒目标牌；2、店容整洁、无出店经营等现象；3、诚信经营，商品明码标价，不出售假冒伪劣商品。	全部	工商局
6	集贸市场	1、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好（无暴露垃圾、地上无污水、菜叶等）；2、无盯人散发小广告现象；3、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铬现象；4、市场内无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施、吵架、斗殴等不文明行为；5、食品经营单位和集贸市场亮证经营，证照齐全，物品摆放有序，不出售过期、变质、伪劣食品；6、有投诉处理机制（投诉记录）；7、有公共道德提示语、公益广告。	全部	城管执法局
7	市级文物 保护单位	1、单位环境良好，卫生整治；2、物质文化遗产维护及保存完好；3、定期维护，有维护记录；4、各项制度健全。	全部	文体局
8	青 少 年 活动中心	1、环境卫生良好；2、牌子醒目；3、在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。4、开展普及性活动情况；5、有相关制度、活动记录档案。	全部	教育局
9	网吧	1、网吧装有网络文化市场监管系统；2、监控设备良好，能实时监控网吧是否接纳未成年人；3网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件；4、网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博等违法内容的网页和网络游戏；5、网吧严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌，无接纳未成年人上网现象；6、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为，无大声喧哗、污言秽语等现象；7、设有禁烟标志，无吸烟现象；8、有公共道德温馨提示语和公益广告；9、网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《营业执照》，亮证经营，没有无照经营的“黑网吧”。	全部	文体局
10	老城区街巷	街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠，路灯无破损，功能完好，电线、窖井盖、招牌等各项基础设施功能完好，确保人身安全，有相关资料。	全部	住建局

序号	类 别	任务标准	数量要求	责任 单位	备注
11	新建城 区街巷	参照主干道标准。	全部	住建局
12	社区	1、社区环境良好，卫生整洁，公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公物及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；2、技防、物防、人防、消防符合安全要求，社区居住社区有门卫值班或安全巡逻等制度住宅楼有防盗、消防等设施疏散通道，安全出口，楼道没有被占用、堵塞现象，社区警务室和治安辅助力量配备到位，并发挥作用；3、社区有文化室、文化宣传栏及文体设施，活动场所开放，坚持公益性，无被挤占、挪用，能正常开展工作，有活动记录；4、社区开展多种形式邻里互助、联谊活动，有相关资料；5、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；6、建立市民学校，开展多种形式的教育活动。市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；7、志愿者组织形式健全，活动经常，并登记造册；8、社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容；9、有深厚的文明城市创建和未成年思想道德建设宣传氛围。	全部	城关镇
13	街 道	见主干道标准。	全部	住建局
14	县级以上(含县级)文明乡镇	1、开展文明乡镇、星级文明户、文明新村、文化广场建设活动，成效明显；2、乡镇环境整洁，无垃圾乱倒、柴草乱垛、污水乱泼现象，河流、水塘清澈；3、秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象；4、注重文化建设，有文化墙；5、有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录；6、建有文化信息资源共享工程支中心。	全部	水坪镇
15	一般乡镇	同上	全部	县河镇
16	文明新村	1、村容环境整洁，无“五乱”现象；2、“三建一进创十星”活动实现全覆盖；3、村级文化氛围浓厚；4、文明新村创建活动档案资料规范整齐。		305省道沿线乡镇
17	二次供水单位	有《卫生许可证》，管理规范，制度健全，从业人员持《健康证》、《卫生知识培训证》上岗，调离制度和记录，供水单位和卫生监督机构定期对水质进行检测，水质检测报告结果为合格。	全部	水务局
18	慈善超市、接收捐助站点	1、环境良好，卫生整洁；2、有慈善超市，接收捐助点等慈善捐助机构；3、管理制度健全，专款专用。	全部	民政局
19	县政务 大厅	1、为民服务的热线电话申通，能热情、认真地接待群众的来访电话；2、有高效的投诉处理机制，无乱摊派投诉记录；3、公开办事流程、收费项目、收费标准、办事制度，有便民服务措施；4、大厅内环境卫生良好，无乱扔杂物、随地吐痰、 2、损坏公共设施、吵架、斗殴等不文明行为；5、电子显示屏有文明创建宣传内容，有公共道德提示语、公益广告。	全部	县行政服务中心

序号	类 别	任务标准	数量要求	责任 单位	备注
20	文化馆	坚持公益性，无被挤占、挪用现象；向社会免费开放；能正常开展活动，有活动记录。按照相关要求实施；相关要求上墙明示。	全部	文体局
21	科技馆	环境卫生整洁；管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样，有活动记录。	全部	科协
22	县级博物馆、纪念馆、图书馆、美术馆	图书馆：1、县图书馆达三级以上，馆内设立少儿阅览室和盲文及盲人有声读物阅览室；2、向社会开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室，有盲道等无障碍设施；3、有禁烟标志，无乱扔杂物、随地吐痰、禁烟区吸烟、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；4、有高效的投诉处理机制（记录）；5、有文明创建、未成年人思想道德建设宣传内容及公共场所道德温馨提示语、公益广告等。	全部	文体局
23	学校	1、在学校附近，设有交通标志、标线和其它的交通安全设施，在地处交通复杂路段的小学上学放学时，有民警或协管员维护校门口道路的交通秩序；2、设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；3、切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间；4、加强对校园周边互联网上网服务营业场所、娱乐场所和商业网点的管理；5、树立“以德为先”的办学理念，有完整的课堂教育、日常德育、健康素质、师德建设、校园文化、校园安全等建设制度保障及活动安排。	城区学校	教育局
24	广场、公园、大型公园绿地(面积≥1000㎡)	1、城区广场、公园环境整洁、有序、优美；2、便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；3、有对老年人免费开放制度；4、有投诉处理机制；（查看记录）；5、公共场所内无乱扔杂物、随地吐痰、禁烟区吸烟、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；6、有公共道德温馨提示语和公益广告。	全部	住建局
25	垃圾处理厂	1、垃圾处理厂能正常运转，严格按照作业计划、方案实行分区域、单元逐层填埋作业，垃圾填埋作业单元、作业平面控制有效；2、环保措施得力，渗液经处理后排放，采取措施防治尘土污染；3、厂区道路畅通，物品摆放整齐，环境整洁，无杂草丛生，无渗滤液漫流；4、场区绿化面积占30%以上，绿化覆盖率达到30%以上；5、病媒生物防制措施到位，场区和垃圾处理设施、设备定期消毒、防疫，减少恶臭和蚊蝇孳生。	全部	住建局
26	污水处理厂	1、污水处理厂保持正常运行，实现污水达标排放；2、厂区干净整洁，管理规范，道路平整、无坑洼，无杂草丛生、无渗滤液、无卫生死角；3、场区病媒生物防制措施到位，设施、设备定期消毒、防疫，减少恶臭和蚊蝇孳生；4、处理记录等各项运行化验记录资料齐全。	全部	住建局

序号	类 别	任务标准		数量要求	责任 单位	备注
27	生产性企业(包括职工宿舍)	1、企业环境良好，卫生整治。厂区内绿化、美化、亮化；2、公共场所内无乱扔杂物、随地吐痰、禁烟区吸烟、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；3、加强安全生产“三项建设”落实到位，安全生产制度上墙；4、企业职工有安全卫生的居住条件。宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米。每间居住人员不得超过16人。宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺。宿舍内应设置生活用品专柜；5、企业内有公共道德温馨提示语和公益广告。		全部	经信局
28	建筑工地	1、工地文明施工，工地出入口整洁有序；2、工地围墙、围档用公益广告美化或绿化；3、道路施工处有临时隔离设施，设置明显的提示牌。4、建筑工地设有进城务工人员有安全卫生的居住条件。宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。		全部	住建局
29	窗口行业	医院	医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过１５分钟；医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗事故发生。	全部	卫生局
30	窗口行业	商场超市	营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	工商局
31	窗口行业	公交车站	公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路标标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、路线票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报请站名，用语规范，耐心解答乘客问询。	全部	交通运输局
32	窗口行业	汽车站	汽车站排队购票，秩序良好；设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	交通运输局
33	窗口行业	邮政营业所	邮政营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	邮政局

序号	类 别	任务标准			数量要求	责任 单位	备注
34	窗口行业	电信营业所	电信营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。		全部	电信局 移动公司、联通公司
35	窗口行业	宾馆	宾馆有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）		全部	旅游局
36	窗口行业	旅行社		旅行社导游带团要佩带胸牌；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	旅游局
37	窗口行业	银行		银行环境整洁、设施齐全；各类业务服务指示准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“１米线”或叫号系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	农行、农商行、邮政银行、中行、工商行
38	窗口行业	环卫所		环卫清洁着装统一，遵纪守法讲安全；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。	全部	住建局
39	窗口行业	供电		供电办公区整洁；制度健全，收费标准公开；服务承诺制度公示；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	供电公司
40	窗口行业	物业公司		物业服务工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，保修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	房管局
41	窗口行业	自来水营业厅		自来水办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	水务局
42	窗口行业	工商营业场所		工商营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	工商局

序号	类 别	任务标准			数量要求	责任 单位	备注
42	窗口行业	工商营业场所	工商营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。		全部	工商局
43	窗口行业	税务营业场所	税务营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。		全部	国税局 地税局
44	窗口行业	110		“110”有警必接，有难必帮；反映迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。	全部	公安局
45	窗口行业	派出所		派出所办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开、程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。	全部	公安局
46	窗口行业	交警大队		交警警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结事件。	全部	公安局

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