近日，笔者在西关街改造工程前线指挥部了解征迁工作相关情况。“现在，前来这里吵闹的群众越来越少了，主动要求评估、认定、签订协议的被征迁户越来越多了。”前线指挥部安全维稳组组长如是说。
指挥部以贴心服务赢得了广大群众的理解和支持，征迁工作正在稳步推进。一是渗透服务理念。“心中有群众，征迁为群众”“环境稳定，群众安心；公平公正、群众放心”。在西关街改造工程征迁区域内，这样的房屋征迁宣传横幅随处可见。指挥部提出的“依法、阳光、和谐、安全征迁”理念，贯穿在征迁工作中。二是搭建服务平台。指挥部为了方便群众咨询、了解政策，把“前线指挥部”设在西关街社区中，为群众提供最大程度便利。节假日期间，征迁工作人员很少休息，他们利用这样的契机更多地接触群众，为征迁户提供更方便的服务，加快了征迁工作进度。三是创新服务方法。指挥部借鉴外地的征迁实践经验，结合西关街社区的实情，研讨出“干部带头法”、“化解矛盾法”、“真情解困法”等服务群众的方法，在各征迁工作组广泛推广，被誉为“征迁秘籍”。为更好地服务群众，各征迁工作组还相继推出电话服务，上门服务，尽量让群众少跑一趟路、少一些怨言，多一些理解与支持。对有顾虑甚至抵触情绪的群众，分析查找其思想根源，帮助他们算经济账，不厌其烦的反复上门解释政策，从根本上打消他们的顾虑。（指挥部宣传组）
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